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淘宝店铺被差评的商品直接下架可以吗？店铺有差评怎么办？

2022-07-21|10:16|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：1096

在淘宝开店就算你的商品再好，店铺要是有差评的话，必定会影响商品的转化，所以有些商家以为把差评的商品下架就完事了?那淘宝店铺被差评的商品直接下架可以吗?下面来我们就来给大家讲解一下。

淘宝店铺被差评的商品直接下架可以吗.png

淘宝店铺被差评的商品不要直接下架，因为下架商品差评也会显示，展示近180天评价。商品重新上架，商品的销量、评价会按原规则进行正常累计，不会丢失。销量展示计算最近30天，评价展示计算最近180天。

店铺有差评怎么办?

我们在碰到差评的时候，我们一定要早点去问问原因，如果是因为我们的产品有问题，那么我们就要早点去退换货。如果是物流、客服等问题造成的，我们就要早点去跟别人沟通，要早点把这个问题解决掉，这种情况下我们不要图轻松直接推卸责任，因为别人是在我们的店铺来里面买东西，也肯定是因为某个地方吸引到了它，我们不要把我们对店铺的好感磨灭掉了。

差评的处理虽然很重要但是我们处理起来也不要太着急，我们一定不能去打很多的电话，更甚至骚扰、恐吓那么这种情况下就很有可能被投诉扣分，这个对于我们的店铺是非常不利的。

做淘宝的，差评可以说是无可避免的，无论你做得好与不好，总会遇上那么一两个差评，让你头疼不已。差评如果是小危害，就是导致产品的销售不好，如果严重的情况下就会影响到店铺的动态评分。其实他们给我们的差评的原因主要是有两个。

第一个就是我们的产品的质量太差了，第二个就是我们的服务不够好。如果这两个都满足不了客户，那么我们的产品的差评率肯定高。当然我们在有差评的时候也不要急躁，可以先去跟顾客商量，商量不了也不能跟他们发生冲突。毕竟这样我们也能去改变不足的地方。

总之淘宝商家在遇到差评的时候，一定要先找原因，有针对性的解决问题才能解除根本，不然差评会影响淘宝店铺的信誉、店铺的整体转化!