抖音小店对于新商家来说是个不错的机会，尤其是在淘宝天猫，京东这些大平台的店铺有了客流的瓶颈期，就需要转移阵地，这时候小店就是个好去处，那么抖音小店差评如何处理？

抖音小店差评如何处理？

很多抖音商家在跟顾客沟通时，都强调一点，就是评价，千万不要一联系过去就让顾客修改评价，这个顾客会很反感的，一定要弄清楚原因，然后解决了问题的所在，顾客才会帮你修改评价的。顾客给你差评一般都是因为以下两点原因：

1.产品质量问题。很多店家发货量大了，导致产品没有检查好就发货了，因为这个问题顾客给差评的，首先要给顾客道歉，然后询问顾客意见，是退货还有换货的，运费方面我们来出，如果顾客同意这种解决方法的，接着就请顾客帮忙修改评价。

2.如果顾客给中评的，一般都是产品可以接受，但是不是很满意的，首先抖音客服要知道顾客对产品有什么不满意的，知道原因后，可以给顾客一些优惠，比如下次购买送小礼品，或者好评返现等，一般的顾客都愿意帮你修改的。

怎么获得好评？

1、服务态度，无论买家买或者不买，你都不要不耐烦，没有耐心的卖家距离淘汰也不远了，所以服务态度和售后都要做好，给人印象就非常好;

2、及时跟踪物流情况，买家下单之后最关心的就是商品什么时候到了，所以及时更新物流能让买家更好的了解物流信息，以此来提升买家对店铺的好感;

3、及时确认好评，在淘宝系统中，店铺的评价需要买卖双方都确认才能显示出来，有些买家可能没有那么习惯去确认收货，所以作为卖家，如果对方给出了评价，那么就应该尽快的回复，不管好评差评，都应该耐心的去回复。

抖音小店评价是小店运营中很重要的部分。差评越多，抖音小店好评率就越少，DSR评分也会因此下降，若dsr评分低于4分，店铺会被清退。

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抖音买家差评怎么撤销？如何避免？

抖音是非常受大家欢迎的短视频平台，这个平台也有电商的功能，所以在这里开店的商家不计其数。对商家来说，评价非常重要，那么抖音买家差评怎么撤销?下面的内容中为大家进行解答。

抖音买家差评怎么撤销?

1、首先，要想撤销抖音上的差评，首先需要与差评发布者协商，如果双方都同意撤掉差评，则可以正常撤销;

2、如果发布者不同意撤销差评，则需要将该差评投诉到抖音客服，客服会根据情况进行处理，如果认为该差评违规，则会撤销该条差评;

3、如果发布者拒绝撤销差评，可以尝试向抖音客服提出正面评价，以抵消差评的影响，这样就可以减轻差评的影响;

4、另外，可以根据差评内容，改善自身服务，提升自身服务质量，以避免再次出现类似的差评;

5、个人心得：抖音上的差评是一种反馈，可以及时发现问题，及时完善服务，提升服务质量，同时也要学会客观解读，不能因为一条差评就急躁，要有耐心，以求得双赢的结果。

如何避免?

我们可以直接从源头中减少差评，所以控品就非常重要，如果有货源的话还好，我们可以全过程都跟进，包括检查商品质量什么的，但是如果没有货源的话，我们就可以自己去选择商品的时候，选择质量比较好的。

如果是无货源的模式，我们就去选品的时候就要多去评论区下面看看，别人发的图片和评论是怎么样的，最关键的看看那些人说差评的原因是什么

差评的原因主要是商品的质量、就是我们所说的质量问题，要严格把控，还有就是可能会因为态度不好，就是客服如果有某句话让客户不舒服的话，客户后面吗可能会反映这个问题，最关键的还有物流，如果客户一直看不到揽收和发货时间的话，物流太慢，客户也会反馈的，所以我们要注意这些地方。

如果是物流我们可以直接和客户沟通一下，看看能不能协商还有机会删除，还有就是客服态度问题的话，我们一定要厚着脸皮跟顾客交流，不要不耐烦，商品这一块的话，就是我们在选品的问题上要找好货源了。

总而言之，各位抖音小店商家们如果想要长期做下去，就要避免差评出现，商品质量方面一定要过关，售后服务和物流服务方面都要跟上，这样才有利于避免差评哦。

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