淘宝商品错发漏发的情况，在店铺订单量大的时比较容易发生，那如果淘宝发货，错发漏发的情况已经发生了，卖家应该以什么样的方式来解决此问题呢?恳请各位卖家都前往下文了解，这样就能从容应对。

如果您发错货(多发、漏发等)了，货物还在途中，建议您及时联系物流追回货物，若已经被签收，建议您联系签收方协商。

您开店辛苦了，建议您能在发货前主动跟买家核对信息，发货时认真检查，发货后第一时间通知买家，这将大幅度提升消费者的购物体验。

怎么赔偿?

1、商家若在买家付款后48小时内未补发，消费者投诉后，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的5%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于30元。

2、若补发的商品在买家付款后48小时内发货，但在物流揽收后的24小时，无物流流转记录，则会按照虚假发货进行判责，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

3、商家若发错货/漏发，且在延迟发货后的72小时，仍未发货，则会按照缺货进行判责，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

注意：第二和第三种情况下赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的30%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于100元。

淘宝卖家如果是自己发现错发漏发了，最好自己要拦截追回商品，并及时向买家如实说明情况，如果等买家签收了，在联系买家退回的，很可能会遭到买家的投诉。

推荐阅读：

淘宝店铺暴雨影响导致发货延迟怎么办?发货延迟补偿规则

淘宝催发货工单超时怎么办?哪里查看?

淘宝店铺一直不发货对店铺有影响吗?

商家跑了平台应该赔偿吗？怎么退钱？

淘宝平台和淘宝商家是合作的服务合同关系，淘宝有义务监督卖家，而近年来，淘宝商家跑路的情况是有发生的，那淘宝商家跑了，淘宝平台应该给消费者赔偿吗?

应该的。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

消费者如果一旦被骗，当事人还是应该及时将交易记录等证据截图保留向平台客服进行投诉。先保留好有效证据，比如货物本身，聊天记录，购物记录，积极主动跟商家协商，要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。

如果商家和平台都不予或者无法合理处理，可以向当地市场监管部门、消保委投诉，或者可以去法院起诉。

怎么退钱?

您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退换货】，选择服务类型和退款原因。

非支付宝正常交易(包含线下银行转账汇款、支付宝即时到帐交易等其他交易方式)是不受淘宝保护的，无法直接申请退款、退货操作，也无法直接在线发起投诉维权，建议买卖双方协商解决。

提醒：注意遵守支付宝正常的交易流程，避免造成不必要的损失。

如果淘宝商家跑路了，还会有平台来替消费者处理赔偿事宜，假如淘宝平台对消费者申请赔偿事宜置之不理，那么消费者可以通过消保投诉或是找媒体曝光解决。

推荐阅读：

淘宝商品错发漏发怎么办?怎么赔偿?

淘宝恶意骚扰赔偿多少?需要什么证据?

淘宝虚假发货去哪里得到赔偿?赔钱后还发货吗?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。