很多淘宝用户们购买了商品后，在收货的时候只能去指定的快递点自己拿，其实淘宝上有些商品也是可以送货入户的，因为有些商品的体积很大，不适合放在快递点，那么淘宝送货入户的商品怎么退款退货呢?

淘宝送货入户怎么退款?

1、您的“送货入户”服务是商家赠送的(订单页面显示价格为“0“)，若出现未享受到服务，或在服务过程中出现未按时上门，不搬楼等异常问题，，您可直接通过手机APP进入订单详情页面，找到对应的服务订单发起一键求助或选择查看短信中的家装服务热线并拨打进行求助处理;

2、您的“送货入户”服务是支付额外服务费用的，若出现未享受到服务，或在服务过程中出现未按时上门，不搬楼等异常问题，您可优先通过手机APP进入订单详情页面，找到对应的“送货入户”订单发起一键求助，若求助未解决您的问题，您可以找到对应的“送货入户”订单发起退款，退款完成后15天内在电脑上发起“投诉商家”。

淘宝有哪些服务?

在挑选商品时，选择含有“送货入户”服务的商品。大件要注意的是，在下单之前，要仔细查看服务的详情，了解清楚服务的范围。

送货入户，服务流程说明：购买成功后，消费者可在订单详情中查看服务确认码，同时会通过短信发送到订单收货人的手机号码上;

货到当地后，工人会主动联系消费者，确认上门时间;上门服务完成后，需要消费者提供服务确认码给工人，确认完毕后消费者会受到评价的链接。

在挑选商品时，选择含有“淘宝三年质保”服务的商品。这里，需要提示消费者注意的是，该项服务申请入口在对应的“三年质保”订单中，开放时间为交易成功15天后且未处于退货/退款阶段。

如交易已开启退货退款入口，则订单商品不再享受三年质保服务。

服务保障：

1、商家未提供或未在规定时限内提供三年质保服务的，需以发放天猫积分的方式向您进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额的15%进行赔付，最高不超过100000个积分。

2、商家向您进行赔付后，该商品将不再享受三年质保服务。

淘宝的退款退货和商品是不是送货入户是没有关系的，在你需要退货的时候直接选择上门取件就可以了，如果没有运费险的话，可能需要自己出运费的，但是如果有运费险的话，还是可以放心退货的。

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淘宝商家已跑由谁退款？商家跑路多少钱可以报警？

淘宝商家会跑路吗?当然是有的，但是跑路的商家还是少数的，而面临已经跑掉了的商家，消费者最关心的还是退款退货的问题，那淘宝商家跑了，消费者申请淘宝退款由谁来退款?

由平台来处理退款退货事宜。

商家跑路后可以联系淘宝客服查询商家信息，也可以拨打12358价格监管平台举报，甚至可以提起诉讼申请仲裁解决。

一、商家跑路退款能成功吗?

只要你提交了退款申请，卖家没有处理，跑路了，到了时间淘宝系统也会自动退款的。只不过是需要你等些时间，所以退款能成功。

而正常情况下退款是不需要扣手续费的，若要扣或是因商品使用了消费券，消费券被算入在了商品的价格里被扣款了，也或是商品出现质量问题平台对店铺进行处罚，手续费是办事过程中所产生的费用。

二、商家跑路多少钱可以报警?

不论金额大小。

1、超过2000可以提起刑事诉讼，诈骗罪的定案标准是5000但公安机关只要存在诈骗行为都可以立案。

2、骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑，拘役或者管制，并处或者单处罚金。数额巨大或者有其他严重情节的，

3、处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

淘宝商家跑路了或是商家不处理消费者提出的退款申请，淘宝都会替卖家处理退款的，淘宝平台的规章制度还是比较完善的，所以，大家可以放心的在淘宝上下单。

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