怎样关闭淘宝客服机器人?机器人是怎样收费的?(淘宝机器人客服如何收费?智能客服机器人如何开通?)
2023-06-30|11:39|发布在分类 / 店铺装修| 阅读:27
2023-06-30|11:39|发布在分类 / 店铺装修| 阅读:27
店小蜜是淘宝客服机器人,它可以快速的回复客户咨询问题,所以这降低了人工客服的回复压力,也能降低人力成本。那当店铺人流量少的时候,卖家要怎么关闭淘宝店小蜜客服机器人?
进入店小蜜后台修改,或联系店小蜜客服咨询,而如果是通过店小蜜/第三方机器人等智能辅助模式设置的,需联系店小蜜客服或服务商进行修改设置。
一、机器人是怎样收费的?
淘宝店小蜜客服机器人是免费的,而如果大家要订购淘宝服务市场的第三方机器人的,那么订购费用没有统一的。
二、使用客服机器人好处
1、节约人力资源
忙碌高峰时间,机器人可分摊坐席工作压力,资源分配,非在岗时长对外开放接待高品质访客,提升残片时间利用率。夜班工作,防止晚间没有人照看导致访客损害。
2、将会话转化率提升5-10%
手动式顾客服务偏重于从高品质方式接待访客,并点一下精确的文本。机器人接收来源于低品质渠道成本低汉字的访客,释放出来人工普遍回应,致力于接受高品质访客。
当没法接受人工客服对话时,将分派智能机器人开展前一次接待,完成访客0损害,合理修复人工导致的对谈损害。
店铺逐渐越来越注重顾客购前、购中、购后客户服务体验,客服机器人是一款网上客服商品,用以处理售前咨询、市场销售过程中出现的一些问题,及其对于售后问题的订单人工客服,解决方法包含客户生命周期的所有方式。助力企业降低成本,提升客户满意度。
关闭淘宝客服机器人店小蜜进入店小蜜后台修改,卖家在使用店小蜜时,遇到不明白的地方也可以联系店小蜜客服,这样你的问题就能得以快速解决。
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为了提高用户体验和服务效率,淘宝平台引入了机器人客服系统,可以自动回答用户的常见问题,节省人力成本和时间。那么淘宝机器人客服如何收费?
一、淘宝机器人客服如何收费?
根据淘宝官方的介绍,淘宝机器人客服分为两种类型:基础版和专业版。基础版是免费的,可以满足一般的咨询需求,例如订单状态、退款流程、物流信息等。专业版是收费的,可以提供更多的功能和服务,例如智能推荐、个性化回复、多轮对话等。
淘宝机器人客服的收费标准是按照有效对话数来计算的,也就是说,只有当用户和机器人客服进行了有效的交流,才会产生费用。
每个月的前1000个有效对话是免费的,超过部分则按照0.05元/个的价格收取。如果一个月内没有超过1000个有效对话,则不需要支付任何费用。
淘宝机器人客服的收费方式是按照后付费的原则进行的,也就是说,每个月结束后,会根据当月的有效对话数生成账单,并从商家的账户中扣除相应的费用。商家可以在淘宝后台查看自己的机器人客服使用情况和账单明细。
淘宝机器人客服是一种便捷、高效、智能的服务工具,可以帮助商家提升用户满意度和转化率,降低运营成本和风险。
二、淘宝智能客服机器人如何开通?
如果您想开通淘宝智能客服机器人,您可以按照以下步骤操作:
1、登录淘宝卖家中心,点击左侧菜单栏的“客服管理”。
2、在“客服管理”页面,点击右上角的“智能客服”按钮。
3、在“智能客服”页面,选择您想要开通的机器人类型,有“标准版”和“专业版”两种可选。
4、根据您的需求,设置机器人的名称、头像、欢迎语、常见问题等信息。
5、点击“保存并启用”按钮,即可完成开通淘宝智能客服机器人的操作。
淘宝智能客服机器人可以根据您的设置,自动识别和回复客户的咨询,提高您的服务质量和效率。您也可以随时修改和优化机器人的设置,让它更符合您的业务需求。
淘宝机器人客服有免费的,也有付费的,卖家朋友们可以根据自己的实际情况,去选择不同版本的淘宝智能客服机器人进行开通使用。
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