网店客服外包的优缺点分别是什么？靠谱吗？

淘宝对客服的需求也是越来越大，许多季节性的店肆或许 随着电子商务的开展之快。

大型促销活动，客服外包就是店肆最佳的挑选，现在外包客服越来越天真，专业化，数据化，已经满足让店东定心的协作了许多店肆挑选协作了外包客服，可是仍是有许多店东不知道这个公司是干什么的?

提高顾客满意度，客服作业更有归属感，完整的训练体系，专业的客服外包团队在一起作业，作业中有沟通和交流的平台，客服有作业的规划，这样客服的流失性也会削减，客服的忠诚度也会更高。

客服都是经过专业的训练，无论是服务质量仍是销售技巧都是专业的可以有用的为店肆提高转化率，专业的客服团队可以让你定心的把店肆交给专业的客服，有自己的时刻去做其他事。

要把客服交给外包公司做，店东不免会有忌惮，那么店肆的忌惮有哪些呢?

距离的问题，许多外包公司都和自己不再一个城市，把客服交给那么远的客服做靠谱吗?

其实现在网络这么发达，无论是网上实时仍是数据监控都可以查到客服的作业状态，全部仍是要靠成绩说话，距离的问题其实并不必考虑。

有的店肆的咨询量并不大，坐席可能会一起接手几个店肆，不免会怕对自己的店肆忌惮不过来，其实这都是多虑了专业的客服不只是响应时刻速度，沟通和实战经验也是有多年的实战的可以快速准确的回答顾客的疑问，不会让店肆流失任何一个顾客。

现在店肆短少的就是专业的客服为 店肆服务，许多店东也知道一个好的团队给自己店肆带来的价值， 客服外包公司靠谱不靠谱不要总听他人怎样去点评，一定要自己去考量，找一家正规的公司协作能力给店肆带来不一样的作用，整体来说外包公司对店肆仍是有优点的店东可以考虑协作。

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