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淘宝网店客服是否真的重要？怎样才能做好客服工作？

2023-04-25|19:17|发布在分类 / 成功案例| 阅读：20

看不到店东和产品，没有法子了解实践的情况，往往会有距离感，这个时分店肆的客服就显得尤其重要，顾客通过客服来了解店肆产品，通过文字来进行亲热的交流，客服在和顾客交流的时分情绪和热心的言语很重要，热心服务会拉近和顾客的感觉，这样顾客在购买的时分也会变得更放松，然后也能够给店肆树立一个良好的形象。

对于一个淘宝店肆来说顾客便是看图片。

现在互联网的发展，淘宝如此火爆的现在许多人也都觉得能够选择用淘宝来创业，这时分网店就变得越来越多，由于这个职业比其他职业投入会比较小，其实淘宝的店东在开网店的时分，自己也在兼职的做客服作业，由于自己对店肆的产品了解的透彻所以只能自己去做客服的作业，其实无论是自己招聘客服仍是自己做都要认真对待。

2.礼貌热心的服务是最能促进的礼貌的打招呼，礼貌的说谢谢，不要小气自己的言语。

3.解顾客购买的心里，解顾客的喜爱，倾听对方的需要，更好的供给主张。

4.首要便是对产品的解，必定要对店肆的产品和实物进行深度的解，这样才能更好的回答顾客的疑问。

5.要做到随时能够说出产品的好处及优点，好在哪里，假如自身知识有余能够暗里多学习。

6.关于价格我要让顾客理解一分钱一分货，表现产品的优势，说话必定要谨慎，不要让顾客感到排斥。

7.对于咨询没购买的顾客，做好备注，不要一直催着顾客进行付款，能够询问一下顾客顾忌。

其实现在许多的顾客在购买之前都会有问题咨询，无论是质量仍是快递问题都是需要咨询的所以在业余时间客服要自己多了解一下产品和物流的各种问题，然后自己总结，这样在为顾客回答的时分才能够更快更有效的回答顾客，然后让顾客感觉到专业性，达成订单买卖。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。