淘宝售前客服如何巧妙推荐产品给消费者？

掌握好客户的爱好点才知道怎样去给他引荐。

那么具体怎样做呢？

一般引荐产品要把握客户的爱好点。

1当产品缺货时， 淘宝客服应该怎样去引荐 当客户问道产品时，假如产品没有那么正好产品缺货，能够向客户介绍其他产品，不要说本店暂时没有这产品而让客户惋惜脱离。

假如确实没有这产品，那么不妨依据产品的特性，给客户引荐适合的产品。

好比说客户已经拍下了偏辣的牛肉粒，那么客户在咨询客服是够有货的时分，假如没有货时，不要直接就说没有货。

能够有技术含量的问，亲是不是爱吃辣，小店还有其他许多不错的辣味猪脯肉不错，和牛肉粒的口味八两半斤哦，也能够选择这款哦。

这也要十分抱歉的说一句，拍的产品小店暂时缺货。

假如偏爱辣的话，带有四川辣味的猪脯肉也是个不错的选择。

2当客户有购买一件产品时，能够选用 产品关联的办法去引荐 当客户拍下产品来咨询的时分，那么你能够顺势引荐其他产品，一起引荐其他产品能够享有的优惠。

好比说客户购买了待产包，进来咨询了那淘宝客服在答复完客服的问题时，不妨参加一些 关联引荐。

买待产包阐明离宝宝诞生不远了这个时分能够顺势给客户引荐产后康复的绑腹带，这样的关联出售是不是很成功呢。

许多时分在引荐产品的时分，发问也是一种很有学问的事情。

一般发问有开放式发问和封闭式发问。

封闭式发问根本就只有两个答复是和不是当你能已经知道答案时，能够假定性的问，那么就能够采取封闭式的问题。

假如你完全不了解能够的需求时，那么你就能够采取开放式的发问。

淘宝客户的发问决定是否能给客户很好的引荐，作为淘宝客服不能瞎猜客户的意愿，要精确的解客户的需求之后再来引荐产品，会事半功倍。

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