天猫协同工单怎么创建？为啥会收不到工单？

                    天猫工单是天猫的作业单据，它有助于淘宝团队内部更好协同作业。

天猫工单也是能够在千牛工单中心找到待处理的工单的，店肆运营能够挑选自己要去处理的工单进行操作就能够了。

不过有些时分运营也要自己创立工单的，下面小编就来介绍一下天猫协同工单怎样创立?

为啥会收不到工单?

天猫协同工单怎样创立?

首先仍是在后台进行操作，服务在线创立，转交等，建设好，这样能够进步售后服务处理的功率。针对于订单相关的需要处理的等等都是能够在线创立，然后转交给售后人员去处理这些待处理工单这部分的使命的，这样就能够实时更近天猫后台待处理工单了。

其次，天猫店肆的售前客服还能够依据接单的状况，在线建设好和客服聊天的一些状况的单凭和数据，然后让售后人员来对于这些进行分类，和统计，这样能够方便客服人员对于待处理工单完成状况的解析和导出。最后，天猫客服还能够再千牛作业台里的旺旺聊天版，智能的运用让客服能够根据订单来创立工单，只要输入订单的相关内容，挑选处理保存后，在天猫待处理工单中就能看到自己创立的功用，而且还能够处理别人创立的工单。

为啥会收不到工单?

因为我们日常接纳的各类千牛音讯都是选用订阅制的，很多商家会遇到接纳不到某个类型音讯的问题，大部分状况下都是您还没有订阅此类音讯。所以假如需要某个类型音讯接纳不到的问题，请先通过千牛的订阅设置列表，查看是否订阅了该类型音讯，假如显示没有订阅，能够在订阅列表完成补订，这样后续就能够接纳千牛发送的该类型新音讯了(历史音讯不会展示)。

淘宝请求工单能够直接从旺旺面板进入某个订单建议请求，工单请求完成了之后，工单的处理人员从旺旺音讯、系统音讯这能够看到工单的处理提示。当然为了防止投诉升级影响店肆运营，大家在接纳到工单的时分，一定及时而且在规定时间内处理，防止给店肆形成影响哦。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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