淘宝质保3年一年就坏了怎么办？质保内容有哪些？

大家在网上购买手机等贵重产品时，需要关注一下商品的保修策略，一般商品都会有质保服务哦，那么淘宝质保3年一年就坏了怎么办呢?下面的内容中为大家进行解答哦。

淘宝质保3年一年就坏了怎么办?

1、首先，向淘宝商家进行询问，要求赔偿。

2、其次，当和商家协商不成，可以向淘宝平台对该店家进行平台投诉。

3、最后，在和平台投诉没有结果的时候，向所在地的消费者协会进行投诉协商。

质保内容有哪些?

1、七天免费退货、换货与保修

以手机为例，自购机之日起的7天内(包含7天)，如果产品出现非人为损坏的性能故障，可以选择按照发票价格一次退清货款，或者更换同型号同规格的产品，或进行免费修理。

2、十五天免费换货、保修

自购机之日起第8天至15天(包含15天)内，如果产品出现了非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的手机产品，或选择免费修理。

3、一年淘宝保修

产品保修的起始日期以购机发票开具日为准，如果保修有效期的最后一天为法定节假日，将以节假日的次日为有效期最后一天。

消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据，那么保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日。

如果淘宝质保3年一年就坏了，可以去申请质保，大家直接去后台联系商家就行，届时淘宝商家会告诉消费者如何去做哦，质保服务对于消费者来说还是挺有保障的。

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