在拼多多上经常有用户在线联系客服，而拼多多除了有在线客服外，还有电话的人工客服，所以大家可以根据自己的需求来寻求拼多多客服的帮助，但是有人反映拼多多客服电话打不进去，这是为什么呢?

拼多多客服为什么打不进去?

拼多多电话客服打不进去的原因只要有两种，一个是客服的工作比较繁忙，如果再在接别人的电话，那么电话就无法接通了。还有一个是拼多多客服不是24小时工作制的，如果在客服下班的时间，自然没有人接通电话。

客服常见问题介绍:

1、处理退款问题，拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款，或是因质量问题申请退货。如果买家申请仅退款一定要驳回，如果对方依然申请仅退款，那就自主申请平台介入，要准备好截图、快递单等凭证。买家申请退货时选了质量问题，会提升店铺的品质退款率的，所以在与买家沟通时一定要引导好。

2、处理发货问题。客服需要了解发货时间和物流信息。如果买家是问你什么时候发货的话，你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了，一定会在48小时内发出的，请谅解”，不要引起消费者的反感就可以了。

3、拼多多客户回复问题。拼多多在回复这块抓得还是比较严的，主要考察就是拼多多回复率。客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率，拼多多回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的，而且还有可能会让店铺受到二级处罚，这样对店铺的流量和销量都有不小的影响。拼多多找客服申诉问题的时候，不要干巴巴的打电话，最好事先收集好资料和证据，这样才能更加高效的维护自己的权益。

拼多多客服打不进去是很常见的，因为每天给拼多多客服打电话的用户是非常多的，而拼多多客服的人手又是有限的，所以打不进去的买家们可以多尝试几次，大家也要根据电话提示去进行操作才行。

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快递单可以去掉拼多多的字吗？有哪些优势？

现在大家在拼多多这个平台上的，一般都是会去购买商品的，那么大家在拼多多购买商品的时候，需要去购买快递，快递上面会有快递单，快递单可以去掉拼多多的字吗?

一、快递单可以去掉拼多多的字吗?

快递公司可以在和拼多多签订合作协议时，明确提出不打印拼多多字样的要求。

此时，拼多多平台也应该尊重快递公司的选择，并提供其他解决方案。

另一种方法是，快递公司可以通过自主设计快递单的方式来避免打印拼多多字样。

比如，设计一个简洁的快递单，只包含必要的信息，以及快递公司的LOGO和客服电Hua等信息，就可以避免因拼多多字样对用户造成的不必要困扰。

二、有哪些优势?

1、独创拼团模式

拼团拼单是拼多多独创的营销模式，其特点是基于人脉社交的裂变传播，非常具有传播性。

由于本身走低价路线，加上拼单折扣，商品的分享和人群裂变效果非常明显，电商前期最难在于吸引用户，拼多多初期利用低价拼团模式，快速大量的分享曝光可以把产品知名度很快打出去。

2、开店简单便捷

拼多多作为新平台，其开店简单，成本低，一张身份证目前个人可以开两家店，一张营业执照可以开店。

拼多多主打低价商品，只要价格有优势，不需要投入太多的推广及运营费用。相比成熟的电商平台，拼多多的低门槛其实具有很大的优势。

3、卖家数量不多

相比其他平台，拼多多的卖家还没有到白热化的阶段。拼多多发展短短几年，虽然平台交易额节节攀升，用户数量翻了几番，但是卖家数量还远远没到淘宝的那种地步。

在快递单上面大家如果是在拼多多平台上面购买的商品一般都是有拼多多的字样的，那么这个字，如果想要去处，的话，一般需要跟商家联系，正常商家都有相关的模板，没办法去除。

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