顾客是上帝，做淘宝也是如此。每一位顾客对淘宝店铺来说都是宝贵的资源。毕竟开发十个新客户不如维护好一个老客户，下面的内容中为大家介绍一下淘宝老客专享价是什么意思吧!

大量的新顾客成交可以为店铺带来利润。而老顾客的重复购买，有利于为店铺树立口碑。下面，我们先来看下淘宝设置老客户专属价的方法：

1，首先进入淘宝首页，登录到卖家中心，进入到卖家后台后，找到“营销中心 — 会员关系管理”，点击进入。

2，我们会进入到客户关系管理的页面，我们现在看到的是没有设置过客户关系管理的页面，也就是第一次设置客户关系管理。

3，我们点击“设置”，可以在下面设置普通会员、高级会员、vip会员和至尊vip会员中的满足条件和折扣，设置好后点击保存。

4，我们在点击“营销活动”，可以看到新人礼包、会员专享以及其他活动，我们可以根据自己的情况对店铺设置一些礼包、优惠券等等。

当然，如果想留住老客户，仅靠专属价还是不够的，其售后服务更是不可忽视，要知道很多顾客的好感都来自于售后。下面我们来分享几个维护老客户的技巧。

1，跟踪物流：卖家需要随时跟踪物流的动向。如果寄错或者发错等事件发生可以及时解决，避免买家的损失。

2，妥善处理退换货：无论买家因为任何理由需要退换货，都要在第一时间内给予回复。不要迟疑，更不要拒绝。如果买家对一切都很满意，自然会给出好评。也会促使买家成为网店的忠实客户。

3，投诉问题处理：冷静处理客户投诉，这也是商家表现的机会，如果处理得当，不仅不会丧失掉顾客，甚至可以维护与顾客之间的关系。

4，保留顾客资料，定期联系买家：妥善保管顾客的资料，不仅可以据这些资料准确定位目标群体，还可以根据资料中显示的买家喜好，选择进货的种类。在节日时发去一个简短的问候，让顾客觉得温暖.可以增进彼此的情感

现在淘宝店铺的竞争是越来越激烈了，很多卖家在做引流的同时，为避免客户资源的流失，也开始重视起老客户关系的维护，比如说淘宝老客专享价就是一种非常不错的方式了哦。

推荐阅读：

客户运营平台在哪?如何维护老客户?

淘宝老顾客隔多久回购有权重?怎么维护老客户?

淘宝老客户回馈策略有哪些?何时维护老客户?

淘宝老客直减是什么？常见问题汇总

老客直减是一款由淘宝千牛平台官方提供满足商家私域运营老客的核心工具。商家可以给通过给店铺内商品设置折扣、减钱、促销价的方式提升老客留存和粘性，最大化消费者生命周期价值。

一、创建老客直减活动

注：产品交互非最终版本，可能存在部分功能调整1、进入【千牛后台】-【私域】-【用户运营】-【老客运营】，选择【老客直减】进入活动页面。

2、活动创建：设置活动信息，包括活动名称、时间、活动页面标题、优惠级别、优惠方式等。其中优惠级别和优惠方式一旦确认后则无法更改，请慎重选择。

3、选择相应报名活动的商品，并对优惠进行设置;

4、活动创建完成后选择推广，根据现有的前台场景选择投放;

推广至首页关注流程及相关状态显示：(其余场景操作相同)

二、常见问题

Q：对于参加老客直减的商品数量是否有要求?

A：若需要在店铺首页模块展现需要设置3个及以上的商品，若需要在首页关注展现需要设置6个及以上的商品，详情页无数量要求。

Q：该活动只能针对店铺老客才会生效吗?

A：该活动只针对店铺老客(365天店铺内有成交)生效，其余消费者在前台无法看到设置的活动。

Q：活动创建完成后是否能修改优惠的方式及与级别?

A：活动创建完成之后则无法再做修改。

Q：店铺内所有的商品都可以参与该活动吗?

A：后台选择商品时系统会自动判断是否可报名参加。(报名商品的库存;与单品宝的粉丝、会员专享价互斥;与其他等级折扣活动互斥)。

Q：老客直减是否会与其他单品级优惠叠加?

A：不会与其他单品级优惠叠加，但会择优生效。

Q、参与该活的商品是否会被计算30天最低价?

A：该活动属于店铺私域专属，不会计入30天最低价，不影响大促商品报名。

推荐阅读：

淘宝老客专享价参与活动价格吗?老客户专属价咋设置?

淘宝老客专享价是什么意思?如何设置?

淘宝老客户复购率不高怎么办?如何提升?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。