京东平台上有很多招聘客服的广告，特别是京东云客服的岗位是比较多的，很多人非常好奇，为什么京东客服天天需要招人呢?其实这方面的原因还是比较多的，下面给大家分析下吧。

京东客服为什么天天招人?

京东内部的客服是比较少的，人手不太够。

京东客服的工作并不轻松，因此需要不断有新的人员进来，以满足工作的需要。

专业客服是怎样的?

1、客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有了解，最好还应当了解行业的有关知识，商品的使用方法，洗涤方法，修理方法等有基础的了解。

2、微笑服务，热情亲切

用语规范，礼貌问候，用和善友好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚。做到亲呢称呼，自然亲切。

3、反应及时，有效解决

首次到访打招呼时间不能超过15秒，打字速度大于等于50字每分钟。对客户提出的疑问要快速准确的进行解答，对自己不明白的问题需询问上级后在回答客户!

4、了解需求，专业销售

对客户的咨询、需求给予准确，快速的回应。需求不明确时做到引导客户产生需求。回答客户异议要表现出专业的言语，知识，技能。让客户感觉我们是专家并感受上帝般的待遇。

5、主动推荐，关联销售

善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推荐，乃至达成更高的客单价

6、建立信任，体验愉悦

通过经验，找到和顾客共鸣的话题，想顾客所想，给顾客恰当的建议，建立销售的信任.

服务过程中给顾客找准记忆点，强化客户记忆，给客户良好的体验并留下愉悦的回忆。

7、转移话题，促成交易

碰到客户刁难，罗嗦或公司弱点问题，迅速转移话题，引导销售，并以促成交易为目的。

京东客服天天招人主要原因还是因为客服人数基础本来就不好，再加上这个行业的流动情况比较多，很多客服可能刚培训完就直接离职了，而且京东客服的工作压力比较大，工资方面不太好等原因。

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京东客服不理我怎么解决？为何不理我？

我们在京东购物了以后如果有什么问题要咨询的话，可以直接联系京东客服，作为客服一定要服务态度良好，及时解决大家的问题。那么京东客服不理我怎么解决?

京东客服不理我怎么解决?

若消费者是对京东平台上的商家客服不满意，可以先拨打京东官方客服热线进行投诉。

若认为投诉结果不合理，再联系消费者协会进行处理，或者到当地工商管理局寻求帮助。

大家还可以通过京东官方平台进行问题投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官方网站并打开，进入到【首页】后，点击右上方的【客户客服-在线客服】便可登录，转入到【京东客服】页面，在对话框中输入【转人工】，与官方客服对接后，与客服讲述所需要投诉的内容或商家就可以了。

京东客服为何不理我?

1、可能是用了智能机器人，有些商家会提前设定一些买家问的问题以及回复内容，买家咨询的时候智能机器人会立即回复，而如果买家问了一些智能机器人不能回复的内容，就会显示未读。

2、可能是咨询的人比较多，这种情况就会造成客服一直没有回应，还有就是商家客服可能有事，不在电脑前，就需要等一段时间。

3、可能是在线的商家客服素质差，但这种情况一般很少出现，毕竟商家客服也是经过专业训练的，这种职业素养还是有的。

4、还有一种情况是京东客服提供售后服务。大部分原因是客户抽空了解情况临时离开，不排除客服故意不回复。

大家如果遇到了开头的情况，可以参考以上的方法去解决问题。一般情况下，京东客服都会积极的回复消费者的问题哦，这种不理人的情况是基本很少见的哦。

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