纠纷率对店铺的影响是什么？如何避免纠纷率？

有生意的地区必定会有胶葛案件，尤其是在网上购物的情况下，因为对产品期待太高，可是产品并不沒有做到心中中的满意率，那麼便会有退钱退换货，店面的胶葛案件率也就越高。

胶葛案件率对店面的损害是什么呢?

店面胶葛退款率会对淘宝商家报一些活动营销做出一些限制及其削减产品的排行，单纯性一个胶葛案件得话，对店面是有影响，可是损害并并不是非常大，假设店面胶葛退款率做到必定的占比，那麼店面的排行便会平行线下降，损害到产品的销售量。

假设店面的一个月内胶葛退款率做到相对的规范，那麼店面将被采用中止直通车推行软件技术服务14天的处理。

怎样避免胶葛案件率?

1、商家要活跃为顾客服务项目，当退钱形成后商家能够活跃与顾客沟通交流，处理处理顾客的有用要求，保持稳定的心态，心态不能厚实，针对顾客要求存有异议的，能够联络顾客把握具体情况根据彼此友善沟通交流，做出有用的分辩和处理，避免因为误解促进淘宝网干涉。

2、做为淘宝商家就必须对自身店面的售后维修服务承当，认识自己必须背负的职责和责任，并在早已建立商家责任的状况下活跃执行，不推诿，针对早已请求处理在线客服干涉的生意，第一时间查询并活跃与顾客沟通交流处理，把握住与顾客沟通交流商议的机会。

3、假设顾客选购的产品添加七天无理由退换并且产品是免邮的，顾客退款请求退换货，那麼商家应当活跃乐意退款协议并且出示合理退换货具体地址给顾客，当即修改系统中不翔实退换货具体地址信息内容，不能拒绝顾客退换货，一旦顾客请求处理淘宝网干涉，那麼会因为商家违反了七天无理由退换货服务项目的服务承诺而判断为商家的责任。

店面胶葛案件率大对店面的损害還是较为大的，难以再次运营店面，更不要说去营销推行和报考主题活动了，因而商家在平时运营时要留心和顾客的沟通方法，避免形成矛盾让淘宝小二干涉，那样才可以合理削减胶葛案件率。

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