淘宝店铺人群标签解析

现在既然是大数据人群标签年代，店肆怎样做好店肆的标签，怎样提高店肆的精准流量，也便是本年人人都提到的“店肆精准人群标签”。

精准的标签代表着优质的流量，对产品、对店肆的权重有这至关重要的作用。

在双十一的活动中咱们要充分发挥人群标签的作用，精准引流，高效转化，那么咱们也就抓住了活动机会给店肆带来较大的提高，那咱们来做精准的人群给店肆带来提高呢?

首先咱们对人群标签进行RFM模型剖析，先给大家解释下什么叫RFM模型，RFM模型是衡量客户价值和客户创利才能的重要东西和手法。

该模型经过一个客户的近期购买行为、购买的整体频率以及花了多少钱三项目标来描述该客户的价值状况。

依据这个数据剖析咱们可以得出客户价值而且依据数据设置相应的营销计划。

最近一次消费(Recency)购买距离时刻数据剖析买家最近的一次消费时刻的时刻距离最近一次消费意指用户上一次购买的时刻，理论上，上一次消费时刻越近的顾客应该是比较好的顾客，对提供即时的产品或是服务也最有可能会有反应。

由于最近一次消费目标界说的是一个时刻段，而且与当时时刻相关，因此是一直在变化的。

最近一次消费对营销来说是一个重要目标，触及吸引客户，保持客户，并赢得客户的忠诚度。

最近一次消费时刻在90天内是客户的活泼期，对店肆有必定的印象，在这个时刻段内用优惠营销的计划提高客户的回店复购的作用是非常大的，所以最近一次消费时刻在90天内是咱们大促活动要点营销的客户人群。

那么最近一次消费时刻在180天-90天内的的客户群是客户的缄默沉静期，那么在这个时刻段内对客户做些针对性的营销仍是有必定作用的，那么把缄默沉静期的客户群唤醒关于店肆的提高仍是有必定作用的嗯。

270天-180天是客户的睡觉期，那么这个时期关于客户群的唤醒的难度会愈加难，那么也不能失去计划，针对客户最后一次消费时刻过长，咱们可以设置相对的召回计划，经过短信设置大额优惠券的方式进行召回等等方式，争夺可以引导老顾客可以再次进店复购。

那么在360天-270之间便是客户的丢失期了这个时期就注意了，必定要把握住前几个时期。

争夺不要让老客户丢失给店肆带来丢失。

消费频率(Frequency)：消费频率是顾客在必定时刻段内的消费次数。

最常购买的顾客，忠诚度也就最高，添加顾客购买的次数意味着从竞争对手处盗取市场占有率，由别人的手中赚取营业额。

依据这个目标，咱们又把客户分成五等分，这个五等分剖析适当于是一个“忠诚度的阶梯”(loyalty ladder)，其诀窍在于让顾客一直顺着阶梯往上爬，把出售想像成是要将两次购买的顾客往上推成三次购买的顾客，把一次购买者变成两次的。

这样咱们需要对购买频次的客户有必定的鼓励计划，那么在渠道的客户运营渠道中有店肆会员制，依据不同的购买次数设置不同的会员等级，不同的会员等级享用的店肆优惠不同，这样的设置大大鼓励客户的购买频次，然后加强咱们队客户的保护，而且也提高了店肆老客的复购率。

消费金额(Monetary)：客户群的消费金额是对店肆产能的最直接的衡量目标，不同的消费金额表现了不同的客户的消费才能，那么依据消费才能的差别设置相应推荐产品和营销计划，加强咱们店肆客户营销保护的精准性，大大提高客户的服务体会。

客户特点数据剖析品牌偏好：那么除了RFM的数据剖析咱们也需要对客户本身特点进行数据剖析，经过对客户特点的了解然后能让咱们愈加了解客户的精准需求，和产品喜好，那咱们对客户的品牌偏好也要进行剖析，留住客户的终究并不是价格优惠二是品牌的认同感和归属，所以长时间保护好咱们的客户群，咱们要对咱们的客户群的品牌偏好进行剖析，而且经过数据不断优化本身，提高本身的品牌实力。

高端客户：关于高端客户也要了解其主要需求和购物特点，依据这些需求和特点设置专属的服务的优惠策略，给高端客户带来不一样的购物体会，然后保护好这些客户群，那么除了以上特点咱们还可对客户的年龄，性别，生日等信息进行了解，然后给客户带来不一样的专属感觉。

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