2023年淘宝春节发货规则

爆仗声声笑，新春佳节要赶到。

2021的中国新年就需要来临了，许多 店家也逐渐为新年店肆经营、送货搞好了提前准备。

那淘宝渠道也发布了2023年新年假期的商家发货时刻、生意恳求超时等规范的调理，诸位在新年不打烊的店家一起往下看有关的送货规范。

2023年淘宝网新春佳节送货规范一：淘宝网2023年新春佳节送货规范2023年2月4日00:00:00-2023年2月19日23:59:59期内顾客付款的订单信息，商家须合乎下列送货规则，互相另有许诺以互相许诺为规范。

未按要求送货的，依照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背服务许诺-违背发货时刻服务许诺”处理。

1.一般规则商家须在2023年2月21日23:59:59前送货并交给货运物流公司揽收，顾客可在货运物流公司系统软件内查询到订单信息的货运物流状况(揽收、转站、配送、查收等)。

2.特别要求(1)订制、预购、众筹项目产品发货时刻，以商家设定的发货时刻(即在产品宝物概况上系统软件表明的发货时刻)为规范。

(2)虚似品类产品发货时刻以平常发货时刻规则为规范。

二：淘宝网2023年新春佳节生意步骤调理1.淘宝承认收货恳求超时：2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期内点一下送货的订单信息：(1)依据快递公司、EMS送货的，自“商家已送货”状况起的20日后，系统软件会全自动淘宝承认收货;(2)依据平邮送货的，自“商家已送货”状况起的30日后，系统软件会全自动淘宝承认收货;(3)海外购海淘产品，自“商家已送货”状况起的40日后，系统软件会全自动淘宝承认收货;(4)顾客可独立延长收货的時间调理为较大 能延长5天;(5)顾客收件地址为国外或港澳地区的淘宝生意订单信息，淘宝承认收货恳求超时与平常保持一致。

2.退钱/告发步骤：(1)推迟发货类退钱/告发恳求处理時间调理2023年2月4日00:00:00-2023年2月19日23:59:59期内付款的淘宝订单信息，在2023年2月4日00:00:00-2023年2月21日23:59:59期内，顾客没法挑选【断货】或【未按许诺時间送货】做为退款恳求的原因，也没法挑选【送货难题】做为告发原因，2023年2月22日00:00:零零后所述原因可以挑选。

虚似品类以外。

(2)退钱/售后服务恳求超时调理①顾客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期内恳求处理/改动退钱的，或商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期内拒绝恳求处理的，有关恳求超时要求以下：等候商家或顾客承认、改动的恳求超时一致调理至半个月;店家未点一下送货状况下，等候商家承认恳求超时同平常24小时;顾客已退换货，等候商家淘宝承认收货的恳求超时一致调理至20天(平邮不会改动);顾客承认接到补寄产品恳求超时一致调理为20天;退换检修待顾客承认进行恳求超时一致调理至30天。

②商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59乐意退货协议的(包含退钱和售后服务)，等候顾客填好退换货信息内容的恳求超时時间调理至25天(虚似品类以外)。

3.恳求处理在线客服干涉步骤：(1)恳求处理在线客服干涉质证期時间：2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期内恳求处理干涉的淘宝退钱/退换货顾客维权，若该顾客维权必须走质证步骤，则顾客/商家应在恳求处理干涉的15日内提交凭据;商家应在顾客进行质证后3日内展开处理，贷款逾期没有处理的，顾客维权将全自动注入人力处理。

(2)在线客服干涉处理時间：2023年2月11日00:00:00至2023年2月17日23:59:59顾客或商家恳求处理在线客服干涉的，将于2023年2月18日后相继修正处理。

(3)个人行为类突发事件处理時间：2023年2月11日00:00:00至2023年2月17日23:59:59进行的个人行为类告发(违背服务许诺、推迟发货、搔扰他人等)，将于2023年2月18日相继修正处理。

三：淘宝网2023年新年假期其他服务项目调理1.发货时刻服务许诺合同产品临时性调理2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期内：(1)送货合同产品设定的发货时刻低于18天的产品，产品宝物概况不展现已设定的发货时刻。

请商家尽量留意，依据货运物流和店肆生产经营状况，依据产品宝物概况显着表明或淘宝旺旺等再行许诺，否则可用之上淘宝网新春佳节送货规范;(2)送货合同产品设定的发货时刻高于或等于18天的产品，产品宝物概况一切正常展现已设定的发货时刻，商家需依照设定服务许诺的发货时刻展开送货。

2.损坏补寄合同临时性调理2023年2月4日00:00:00-2023年2月19日期内，损坏补寄合同等候商家处理的恳求超时時间从5天增加到半个月;待顾客改动的恳求超时時间从7天增加到半个月;待顾客承认接到补寄产品的恳求超时時间从10天增加到20天。

3.极速退款事务流程临时性调理顾客在2023年2月4日00:00:00-2023年2月19日付款的订单信息，“顾客已付款，等候商家送货”状况下的极速退款关掉。

顾客在2023年2月4日00:00:00-2023年2月19日填好退换货快递单号的订单信息，“顾客已退换货，等候商家淘宝承认收货”状况下的极速退款关掉。

4.雷电退换货事务流程临时性调理顾客在2023年2月4日00:00:00-2023年2月19日恳求处理恳求退货的订单信息，关掉0秒回应退货协议服务项目。

5.急速顾客维权事务流程临时性调理顾客在2023年2月4日00:00:00-2023年2月19日前台招待“急速顾客维权”按键退出。

6.皮肤过敏无理由退货、坏单赔付事务流程临时性调理(1)顾客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期内恳求处理/改动退钱的，或商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期内拒绝恳求处理的，有关恳求超时要求以下：①等候商家或顾客承认、改动的恳求超时一致调理至半个月;②顾客已退换货，等候商家淘宝承认收货的恳求超时一致调理至20天(平邮不会改动);③顾客承认接到补寄产品恳求超时一致调理为20天;④退换检修待顾客承认进行恳求超时一致调理至30天。

(2)商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59乐意退货协议的(包含退钱和售后服务)，等候顾客填好退换货信息内容的恳求超时時间调理至25天。

7.租借事务临时性调理(1)商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59点一下送货的订单信息使用快递公司、EMS送货的，顾客淘宝承认收货恳求超时時间调理至20天;(2)顾客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期内恳求处理/改动退钱的，或商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期内拒绝恳求处理的，有关恳求超时要求以下：①等候商家或顾客承认、改动的恳求超时一致调理至半个月(顾客已付款、商家未发货状况下，顾客恳求处理仅退钱时，等候商家或顾客承认、改动的恳求超时调理为三天);②顾客已退换货，等候商家淘宝承认收货的恳求超时一致调理至20天(平邮不会改动);(3)商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59乐意退货协议的(包含退钱和售后服务)，等候顾客填好退换货信息内容的恳求超时時间调理至25天。

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