淘宝的产品基本都是七天无理由退货的，如果产品有质量问题或者买家不喜欢，都可以申请退款。有人退款，就会有退款率，如果一个店铺的退款率太高，对卖家会不会有影响呢?

一、淘宝店铺退货率高了卖家有什么影响吗?

淘宝店铺退款率太高，一般对卖家的影响不是很大。但是，如果纠纷退款率太高，就会对店铺产生影响。纠纷退款率就是指买家退款的时候申请小二介入的比例，这个数据太高，会导致产品的搜索排名受到影响，还会影响到产品参加活动。

二、店铺退货率高怎么办?

1、在图片上;我们要保证图片美观的同时，真实的展示出我们的商品，款式、细节、注意点等等，都可以在描述或者是占用一张主图，标示出。

2、在功能描述上;不要过度夸张，一些功能性的商品，在描述效用时，也应该注意标识好注意事项，或者使用差异等等。

3、做好品控;任何生意的本质都是商品本身，只有我们保证好我们的商品质量，才更有可能打动消费者。

4、优化退款流程;在退货退款之前一定要有规范的话术流程和逻辑，用户有退换的需求，说明肯定他们自己介意的问题点，我们可以多尝试站在消费者的角度去积极解决问题。

可以将出现退换货的原因都记录下来，然后再针对这些问题进行针对性的定向优化，从而有效降低宝贝的退货、退款率。

淘宝店铺退款是无法避免的，一般情况下，退款率对店铺没有什么影响，但是，如果纠纷退款率太高，就会对店铺产生不好的影响。所以，商家要尽量降低纠纷退款率，以维护好产品的情况。

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淘宝店铺黑名单有什么用？店铺黑名单和个人黑名单区别

我们在使用微信的时候，如果和某个人绝交了，不想再和Ta联系了，可以将对方拉入黑名单。其实，在淘宝平台，也是有黑名单功能的。那么，淘宝店铺黑名单会有什么作用呢?

一、淘宝店铺黑名单有什么用？

淘宝店铺黑名单其实是对卖家的一种保护，淘宝平台上面的买家形形色色，有的买家可能是职业差评师，专门通过恶意差评来谋取利益。而通过设置黑名单，可以防止这种情况的出现。设置黑名单之后，对方就不能和淘宝卖家旺旺联系，也不能在这个店铺购物了。

这样不会受到买家的恶意单子和评价，淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了，淘宝生态更健康，可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利，可以都专注精力服务好对口买家，淘宝口碑更真实。。

此前，淘宝的规则中，买家占据绝对地位，可以根据购买体验对卖家打分，并选择差评和好评， 而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响。也是因此，一些不良买家借此敲诈买家，并产生了职业差评师。今日淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措。

二、店铺黑名单和个人黑名单区别

淘宝个人黑名单是买家在我的淘宝---隐私设置，黑名单栏目里，选择要拉黑的好友。店铺黑名单是将劣质买家放入不可购买店铺商品的买家群，是不愿接待的客户。一个是对个人使用的，一个是对店铺运营使用的。

淘宝卖家想要在淘宝平台更好地运营自己的店铺，就需要去维护好店铺的各项数据，包括店铺的好评率、店铺评分等，对于那些经常搞恶意差评的用户，我们可以将其加入黑名单，以更好地维护自己的店铺。

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