淘宝上面的东西便宜，所以，很容易买到假货，如果是买到了假货，其实，很多人想要维权，但是买到假货很少人会去维权，那怎么维权?就是大家需要知道的第一步，关于淘宝维权我们也来简单说两句。

一、淘宝买到假货维权

首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有，联系退货。退货的时候记得要填写退货申请，就在“已买到的”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，就联系该店客服，协商退货的问题。实在不行，再联系客服反应情况。

不过联系客服这个比较麻烦，因为须拿出有力证据证明是假货，才能够申退。最后，也是最重要的是，每个页面都有个“举报”的按钮，需要举报说明是假货。

其次，详细的投诉：

1.保留凭证。如果你买到的商品是假货，那得把有关凭证给保留下来，例如正品之间的对比、权威机构的证明等等，这些也都可作为凭证。

2.联系商家。然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当在拿出凭证之后，客服也都会来进行处理，就比如像退货之类的。

3.让平台介入处理。如果客服没有给出满意的结果，在这种情况下也就可以通过在站里或者是通过电话来联系平台的客服，并且提交凭证，然后让平台介入进行处理。

因为平台对于假货这样的现象也是严厉打击的，因此往往也都能够得到满意的处理。

但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘上的各项操作流程，于是想打官方电话进行沟通，这时候您可以拨打消费者热线。

二、维权有几种办法?

1、平台，按规处理，仅支持退款等方式，对于法律支持的赔偿，无法受理。

2、消协会，可以对投诉问题介入进行调解。

3、工商部门，对于用户维权中，属于民事争议的部分，应采取介入调解，但是可以核查。

4、法院部门，提请诉讼的情况下，法院会按照相关法律，判决赔偿，带有强制性质。

淘宝买到假货想维权，大家首先看下是否可以退货如果可以退货那先自己申请，如果不能退货，那大家可以收集证据联系平台客服，让平台介入处理，通常如果大家有假货的证据能够给平台提交，那大概率是会判用户赢的。

推荐阅读：

淘宝维权失败退款关闭怎么解决？

淘宝维权多久能申请一次？淘宝售后维权期多久？

淘宝维权人工电话是多少？出现纠纷怎么办？

怎么看自己淘宝退货率高不高？退货率是啥意思？

淘宝商家开店了后要关注店铺的各种数据，比如说淘宝退货率。这个数据非常的重要，会直接影响到店铺的商品评分。那么淘宝商家如何看自己的退货率高不高呢?

怎么看自己淘宝退货率高不高?

首先商家需要计算出来，退货率=近30天成功的退货笔数/近30天支付宝的交易笔数*100%。算出来以后才知道退货率到底高不高。

退货率是什么意思?

1、退货率

(1)店铺退货率是指店铺近自然月内，消费者成功完成的订单退款笔数与支付完成的订单比率。其中退款数据包含售中、售后的仅退款以及退货退款订单。

(2)该数据可以进入到【生意参谋】-【服务】-【售后维权】当中查看，且只能查看到店铺近三个月的退货率数据。

2、纠纷退货率

(1)近自然月中包含售中以及售后订单中判定为商家责任且生效的退款笔数与支付宝成交笔数的比率。

(2)商家可以在【生意参谋】-【服务】-【体验诊断与商家中心】-【客户服务】-【服务数据】当中查看。

3、品质退款率

(1)近自然月因商品品质相关原因发起的退款笔数与支付宝成交笔数的比率。

(2)商家可以在【生意参谋】-【服务】-【体验诊断与商家中心】-【客户服务】-【服务数据】当中查看。

淘宝退货率等数据对于商家来说非常的重要，淘宝商家可以利用一些工具去进行查询。如果发现淘宝退货率特别高的话，就一定要想办法去降低，以免对自己的店铺造成影响。

推荐阅读：

淘宝买到假货怎么维权?维权有几种办法?

淘宝退款关闭了怎么重新申请?淘宝退款申请关闭情况分析

淘宝退款不处理怎么办?有哪些情况?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。