淘宝已处理评价多久可删掉？如何处理评价问题？

淘宝已处理评价顾名思义就是卖家对来自买家的评价进行回复等处理，那对于已经处理过的评价，通常是过了多久之后，卖家可以把这些淘宝评价给删除掉呢?

无法删除。目前无任何场景可支持卖家自主屏蔽或删除买家做出的评价。

温馨提醒：若卖家已与买家沟通，对方愿意删除或修改中评/差评，买家可在做出评价的30天内操作一次修改或删除，修改/删除中评/差评的机会只有一次，买家可选择“改为好评”或“删除评价”中的一项进行操作。

如何处理评价问题?

1、主动提醒客户。

我们后台是可以追踪到客户是否已签收包裹的。当客户签收后，售后要主动在千牛和客户手机短信提醒买家检查商品。还有在使用中用任何问题都可以联系客服处理。

这样的举措就能大大避免了客户给中差评的问题。因为一般正常的买家也是普通人，都是希望能好好解决问题，一般都会体谅生意难做，不会随便乱甩个差评的。假如是恶意差评也不用担心，也是可以申述的。

2、联系客户修改评价。

当然，还是有很多买家是比较冲动的、比较固执的。一发现产品有问题，或者不满意，也懒得找客服，直接就给差评了。

建议售后可以多点监控后台的评价情况，一旦发现有中差评，立刻跟买家取得联系，请求买家修改评价。不同售后问题都有不同的处理方式。在客户合理的诉求范围内弥补，如果的确是店铺这边的问题，售后一定要做得让客户满意。如可以通过补偿金额、发代金券/优惠券、发红包、补发包裹、赠送礼品等方式去满足顾客。

3、分析差评，给出合理的解决方案。

售后也要懂得复盘。分析和对比客户给差评的原因。一般情况下，正常的买家都不会无端端给差评的(存心找事儿的二货除外)，所以当买家给我们差评后，我们一定要去分析原因，到底是我们产品哪里出了问题，服务哪里出了差错。

到目前为止，淘宝卖家是没有权利删除买家给出的评价的，而我在文中提供给大家的处理评价问题的方法，希望卖家能够用心的看完，这对卖家会有帮助的。

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