淘宝怎么看自己的好评率和退货率?退货率对买家有影响吗?(淘宝不能发大于15秒的视频吗?视频没声音咋回事?)
2023-04-16|18:05|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:28
2023-04-16|18:05|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:28
我们都知道,对于淘宝卖家来说,好评率和退货率是非常重要的指标,会直接影响产品的转化。然而,作为买家,系统也是会给我们算好评率和退货率的,那么,我们在哪里可以查看呢?
一、淘宝怎么看自己的好评率和退货率?
想要查看淘宝好评率和退货率其实很简单,我们先打开淘宝,点击下面我的淘宝,然后点击退款/售后按钮,进去后,就可以查看自己的退货率。接下来,我们点击我的评价选项,在这里进去,就可以查看自己的好评率了。
二、退货率对买家有影响吗?
1、保险公司拒绝提高运费险
大家都知道现在淘宝购物会有运费险,主要是保障用户在退货的时候,能以最小的损失完成退货。
但是如果经常退货的话,很大机率会被与淘宝合作的保险公司拒绝投保运费险的服务。
运费险说白了也是一个保险,如果买家经常退货并使用运费险的话,对保险公司来说就是高风险的用户,对这类用户会先上涨运费险的保费。
如果后续没有改善,那么不好意思,将会被拒绝使用运费险。
2、淘宝严惩直接冻结账号
淘宝对于恶意退货的行为查的比较紧(当然是一阵一阵的),如果经常退货有不小的概率会被平台认定是恶意退货的用户。
一旦被认定成恶意退货,那就是严重违规的行为,淘宝账号可能会被永久冻结,再也用不了了。
3、卖家看到退货率主动拉黑
目前淘宝卖家可以通过一些软件来查看买家退货率,如果觉得用户的退货率高的话,可能会将账号视为风险的用户,然后直接拦截。这种情况下,就无法在对应店铺里购物了。
大家按照上面的方法来操作,就可以查看自己的好评率和退货率了。一般情况下,这两个指标对我们是没有多大的影响的,但是,如果退货率居高,我们可能无法购买运费险,不能肆意退货了。
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打从淘宝支持发布视频以来,无论是给评价或是商品有了问题,有的买家更加乐意使用视频呈现出来,那在淘宝视频是不能发布大于15s时长的视频吗?
是的。
淘宝旺旺和淘宝评论都不支持大于15秒的视频。
目前评价上传视频时长不能超过15秒哦,上传后平台会进行审核,审核时效3个工作日;审核期间,该视频暂不会展示在商品页面,待视频审核通过后,该视频会在商品评价详展示,若审核未通过,则视频不被展示哦。
下面来了解旺旺的视频功能:
一、启动视频功能,有两种方式:
1、在主界面右击联系人,选择“语音/视频聊天”下“开始视频聊天”:
2、点击聊天窗口上方“视频聊天”按钮:
二、视频聊天
1、点击“视频聊天”后,等待对方确认:
2、对方接受视频聊天后,小窗口会出现对方状态:
结束:点击则结束此次视频。
邀请:点击“邀请”出现如下界面,邀请更多人加入多方视频聊天。
(1)选择联系人,点击“添加”,联系人即可出现在右边菜单中;也可以点击已选中的联系人,点击“移除”,即可移除已选择的联系人,选择完点击“确定”即可:
(2)选择完多方视频聊天的联系人,机会出现多方视频聊天的新窗口:
(3)点击聊天窗口“记录”可查看聊天记录,点击“退出”或右上角关闭,则退出该次多方视频聊天。
3、断开视频聊天
(1)点击视频聊天小窗口的“结束”按钮,即可退出视频聊天。
(2)直接关闭聊天窗口也可断开视频聊天。
视频没声音咋回事?
应该是你拍摄的时候没有把设置里的声音开关打开。点击右下角我的淘宝,点击右上角的设置图标,点击下面的音效与通知,在铃声提醒或者振动提醒右边打开或者关闭设置即可。
淘宝发布视频的时长是有限制的,所以希望各位伙伴在拍摄视频是要把握好时间,而如果视频拍摄得太长,大家可以利用手机自己带的视频剪辑功能,来剪辑视频。
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