我们都知道，对于淘宝卖家来说，好评率和退货率是非常重要的指标，会直接影响产品的转化。然而，作为买家，系统也是会给我们算好评率和退货率的，那么，我们在哪里可以查看呢?

一、淘宝怎么看自己的好评率和退货率?

想要查看淘宝好评率和退货率其实很简单，我们先打开淘宝，点击下面我的淘宝，然后点击退款/售后按钮，进去后，就可以查看自己的退货率。接下来，我们点击我的评价选项，在这里进去，就可以查看自己的好评率了。

二、退货率对买家有影响吗?

1、保险公司拒绝提高运费险

大家都知道现在淘宝购物会有运费险，主要是保障用户在退货的时候，能以最小的损失完成退货。

但是如果经常退货的话，很大机率会被与淘宝合作的保险公司拒绝投保运费险的服务。

运费险说白了也是一个保险，如果买家经常退货并使用运费险的话，对保险公司来说就是高风险的用户，对这类用户会先上涨运费险的保费。

如果后续没有改善，那么不好意思，将会被拒绝使用运费险。

2、淘宝严惩直接冻结账号

淘宝对于恶意退货的行为查的比较紧(当然是一阵一阵的)，如果经常退货有不小的概率会被平台认定是恶意退货的用户。

一旦被认定成恶意退货，那就是严重违规的行为，淘宝账号可能会被永久冻结，再也用不了了。

3、卖家看到退货率主动拉黑

目前淘宝卖家可以通过一些软件来查看买家退货率，如果觉得用户的退货率高的话，可能会将账号视为风险的用户，然后直接拦截。这种情况下，就无法在对应店铺里购物了。

大家按照上面的方法来操作，就可以查看自己的好评率和退货率了。一般情况下，这两个指标对我们是没有多大的影响的，但是，如果退货率居高，我们可能无法购买运费险，不能肆意退货了。

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淘宝不能发大于15秒的视频吗？视频没声音咋回事？

打从淘宝支持发布视频以来，无论是给评价或是商品有了问题，有的买家更加乐意使用视频呈现出来，那在淘宝视频是不能发布大于15s时长的视频吗?

是的。

淘宝旺旺和淘宝评论都不支持大于15秒的视频。

目前评价上传视频时长不能超过15秒哦，上传后平台会进行审核，审核时效3个工作日;审核期间，该视频暂不会展示在商品页面，待视频审核通过后，该视频会在商品评价详展示，若审核未通过，则视频不被展示哦。

下面来了解旺旺的视频功能：

一、启动视频功能，有两种方式：

1、在主界面右击联系人，选择“语音/视频聊天”下“开始视频聊天”：

2、点击聊天窗口上方“视频聊天”按钮：

二、视频聊天

1、点击“视频聊天”后，等待对方确认：

2、对方接受视频聊天后，小窗口会出现对方状态：

结束：点击则结束此次视频。

邀请：点击“邀请”出现如下界面，邀请更多人加入多方视频聊天。

(1)选择联系人，点击“添加”，联系人即可出现在右边菜单中;也可以点击已选中的联系人，点击“移除”，即可移除已选择的联系人，选择完点击“确定”即可：

(2)选择完多方视频聊天的联系人，机会出现多方视频聊天的新窗口：

(3)点击聊天窗口“记录”可查看聊天记录，点击“退出”或右上角关闭，则退出该次多方视频聊天。

3、断开视频聊天

(1)点击视频聊天小窗口的“结束”按钮，即可退出视频聊天。

(2)直接关闭聊天窗口也可断开视频聊天。

视频没声音咋回事?

应该是你拍摄的时候没有把设置里的声音开关打开。点击右下角我的淘宝，点击右上角的设置图标，点击下面的音效与通知，在铃声提醒或者振动提醒右边打开或者关闭设置即可。

淘宝发布视频的时长是有限制的，所以希望各位伙伴在拍摄视频是要把握好时间，而如果视频拍摄得太长，大家可以利用手机自己带的视频剪辑功能，来剪辑视频。

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