为POP商家开放提供的商品限购工具，支持商品SKU/SPU维度设置限购，通过策略设置限制同一收货手机号、同一账号PIN、同一下单IP在有效时间范围内的购买件数，帮助商家预防黄牛/扫货行为攻击。

首批灰度测试商家为：全球购全量商家+部分白名单商家(运营已单独通知)，待系统稳定完善后，将向全量POP商家开放。

温馨提示：如商家有紧急限购需求，可以联系您的京东运营帮您申请开通白名单。

子账号权限配置方法：

工具默认主账号有权限，如需设置子账号使用，需及时在系统中为子账号配置对应权限，配置路径：商家后台-账号管理-角色管理-选择权限。

新建商品限购策略：

点击“新建策略”进入策略新建页面，策略支持SPU和SKU两种限购维度，选择对应的商品维度后开始配置限购策略，配置完成后点击“创建”即可创建成功;

温馨提示：每次最多绑定500个商品，如您配置的商品较多(400个-500个)，系统可能会出现“loading”加载提醒，请您耐心等待即可，最长等待1分钟。

常见问题：

1、限购工具对于SPU和SKU都支持限购吗?

答：是的，SPU和SKU都支持限购。

2、策略生效时间是指什么时间呢?

答：是您配置的限购策略生效的时间。举个例子：您于2021.9.1号设置一个限购策略选择生效时间为2021.10.1-2021.10.5，则该策略会在2021.10.1号自动生效到2021.10.5号过期，过期后策略自动失效，其他时间没有影响。

3、策略绑定商品如何绑定?

答：绑定SKU/SPU时，每次最多绑定500个编号，有两种办法，第一种办法是快捷绑定，直接将SKU/SPU id粘贴进文本框，多个编号之间用英文逗号隔开，第二种办法是点击“在线选品”

4、SPU限购支持同一收货人手机号、同一下单IP限制吗?

答：SPU限购支持的限购类型目前只支持同一用户PIN，暂不支持手机号和IP限制，功能在开发中，敬请期待。

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京东POP商家违规去积分化相关解读

为了更好地规范经营秩序，保障消费者的合法权益，POP店及京东小店的违规管理规则进行了统一的迭代升级，新版规则均已于近日公示。

此次规则升级除了违规类型进行了整合及新增，最主要的变化为去除了积分治理制度，单违规场景将分别治理闭环。此次规则已于2023年4月1日起生效进入试行期，届时2023年1-3月违规扣分将同步清零，但此期间的违规次数将持续累计。

一、商家需关注

1、若当前违规扣分已满100分的，不予清零，维持店铺清退关闭状态;

2、正在执行中的违规节点处理将继续执行，直至节点处理结束且通过违规考试并完成结算，不受违规积分清零的影响;

此版规则试行周期为：2023年4月1日—5月4日。试运行期间，京东有权视情况酌情实施治理动作，同时有权视试运行情况依法进行规则的修订。试运行结束后，相关规则名称将剔除“试运行”字样。

此次修订后涉及的违规类型及规则如下：https://pro.jd.com/mall/active/2ALebEwwCK2UuGEk29jQ2bs8shZi/index.html

二、常见QA

Q：为什么要修订京东POP店和京东小店违规管理规则?

A：为了更好地规范经营秩序，保障消费者的合法权益，POP店及京东小店的违规管理规则进行了统一的迭代升级，新版规则均已在规则中心公示，此次规则升级除了违规类型进行了整合及新增，最主要的变化为去除了积分治理制度，单违规场景将分别治理闭环。

Q：正在进行的扣分处罚，会受这次规则修改的影响吗?

A：正在执行中的违规节点处理将继续执行，直至节点处理结束且通过违规考试并完成结算，不受违规积分清零的影响;另外此次规则将于2023年4月1日起生效进入试行期，届时2023年1-3月违规扣分将同步清零，但此期间的违规次数将持续累计。

Q：规则修订后是否所有的违规场景都会开具违约单?

A：商品、售后、履约、合规均开单，商家存在虚假交易行为，会开违约单;建议商家遵守京东规则正常经营，若出现违规及时整改。

Q：对应的违约金是在哪里缴纳?

A：会通过钱包缴纳违约金。考虑到自然人没有钱包，针对个人店，短期需要商家主动缴纳，在商家后台可以看到代缴单据的提示，6月将支持钱包划扣。

Q：违规程度都是怎么界定的?

A：违规档位判定依据各场景不同。逻辑是基于场景特定指标判断，如商品场景包括：违规商品数量、比例、历史违规情况、客诉舆情对抗行为等。

Q：发货延迟相关政策设定是什么样的?

A：商家朋友您好，延迟发货，是商家月度延迟发货率高于9%且自然年累计两次及以上违规的会进行违约金的扣除。为避免延迟发货违规，您可以在订单列表页或者订单预警页查看发货揽件超时及预警的信息，及时进行订单发货，提升发货服务的水平。

Q：为什么对恶意倒卖进行管控?

A：恶意倒卖影响京东经营秩序，损害消费者在商品价格、商品质量、服务质量及物流履约等方面的权益保障，影响消费者购物体验。

Q： 虚假交易的判责，没有具体证据说明 ?

A：该场景支持申诉，商家可以到违规的示例订单、示例sku及对应的处罚，提供可证订单真实的材料(发票、合同、物流证明等)，直接后台提交就可以。

Q： 如果设置了机器人自动回复，那还算消极咨询服务中的消极在线/留言回复吗?

A：三分钟人工回复率的计算中，剔除机器人回复会话及骚扰垃圾会话。

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