关于零售业未来的预言-淘宝营销引流淘宝干货

本文主题淘宝零售业,淘宝行业分析,淘宝营销引流。

关于零售业未来的预言我知道，在现阶段这篇文章的观点大多数人都不会认同，但这就是我所看到的，而且我确信在未来的10年里，这篇文章中的观点都会一一呈现。电子商务的出现对于传统零售业来说将有颠覆性的改变，但是预测未来的零售业会变成什么样子是个很复杂的命题，我只能把自己看清楚的方面做个描述。一．未来零售业的主导将是品牌商。品牌商一定是未来市场的主导，但是在电子商务初期，传统品牌和网络品牌各有各的难处，处在缺位状态，所以主导权控制在了以淘宝为代表的网络平台商和以京东为代表的网络渠道商手里。到目前为止，平台商和渠道商都没有找到合理的盈利模式，并且一意孤行的认为规模是制胜的法宝，在没有太多核心竞争力的情况下，无休止的价格战就在所难免。其实品牌商在价格战中很受伤，同时品牌商也会深切的感受到单纯的线上销售是个错误的逻辑，所以品牌商一定会摆脱平台商和渠道商的束缚，自建渠道，而这个渠道就是体验店平台。只有掌控了渠道才有话语权，所以电子商务时代的品牌必须具备双重属性：暨产品品牌属性和渠道品牌属性，二者缺一不可。当品牌商在渠道上有了更好的选择之后，平台商和渠道商将会被抛弃，所以接下来的一场战役不可避免——品牌附加值之战。以京东为代表的网络渠道商一定会自建品牌。网络的扁平化抹平了地域化差异，也放大了领先者的优势，所以在每个细分品类里能活下来的品牌将越来越少，不同品类存活下来的品牌数量也不同，基本遵循的也是二八原理，不过是二决定了八的数量。价格透明使品牌的高附加值将一去不复返。所以品牌商一定会通过拓展品类来获得更多的盈利。但是必须控制好品牌边际，避免犯凡客诚品卖菜刀那样的错误，未来品牌兼并将更加频繁，甚至会有品牌叠加的情况出现。未来10年体验店平台将成为传统品牌和网络品牌拼争的焦点，任何品牌如果在这场争夺中败下阵来都将失去渠道品牌属性从而被市场淘汰。二．未来的零售业将围绕着品牌商提供全方位的第三方服务。电子商务对零售业最大的改变是市场被无限放大了，如果我们把市场比作一个链条的话，任何个人和企业都要甘心做这个链条的其中一个环节，而不要妄想拥有整个链条。所以未来的零售业将围绕着品牌商提供全方位的第三方服务。品牌商为什么要依赖于第三方呢？因为在电子商务时代的零售业市场瞬息万变，如果想跑得快就必须让自己变成一个轻公司，全面选择第三方服务正在于此，而第三方服务商之间的激烈竞争也会让品牌商有更多更好的选择。品牌商的职责是确定好品牌边际，为产品设定合理的价格和利润空间，然后为产品从生产到销售的每一个环节找到最有竞争力的第三方服务商，并为第三方服务商确定最合理的利润空间。以下是我能想到的第三方服务商环节。第三方产品生产服务商，为品牌商提供稳定的生产，质检服务。第三方产品开发服务商，当品牌商的品类拓宽了以后，在每个品类都拥有顶尖的设计开发团队将很困难，也会让管理变得低效，所以稳定的第三方产品开发服务商将会是最好的选择，当下一些有技术实力的品牌商如果在未来的变革中不能有效的融入渠道品牌属性，将有可能变身为第三方产品开发服务商。第三方线上推广服务商，整合线上推广资源，提供套餐式线上推广服务。第三方线下推广服务商，整合线下推广资源，提供套餐式线下推广服务。第三方仓储平台服务商，从入库、存储、分拣、打包提供系列配套服务，使品牌商的分仓变得简单，高效。第三方物流服务商，和第三方仓储平台高效对接，提供省际范围内的直线快速物流服务。有可能和第三方自取平台服务商合并。第三方综合体验店平台服务商，就是大型商场的变身。在基本不改变消费者购物习惯的前提下，只需要顾客对产品配送方式稍稍做个调整，并在配送时效及便利程度上满足顾客的需求。综合体验店平台将比大型商场降低30%以上的成本，并在产品销售价格上完全拉直于线上，同时利用巨大的流量提供餐饮，娱乐等等增值服务。消费者未来购物的主要路径会是自己喜欢的体验店平台以及基于这些体验店平台而搭建的购物网站，所以品牌商绝不会再为淘宝这样的购物平台付高额的推广费用。第三方品牌加盟体验店服务商，就是品牌专营店的变身，一些无法被综合体验店平台所选择的品牌商，或者想快速发展分销的品牌商，都可以采用加盟体验店的方式，第三方产品自取平台服务商，遍布城市的每个社区，提供24小时的产品自取服务，拥有不逊于银行的监控系统，避免产品数量不符，人为损坏等棘手配送问题，并以此流量为契机，增加社区化增值服务，顾客不管是在线上下单的产品还是在体验店下单的产品，都把配送地址留在自己最信任、最便利的自取点，不管买了多少东西，何时卖的都不必担心配送问题，顾客自取服务是免费的，费用由销售方承担并已经提前分摊在产品成本里了。第三方比价、评价平台服务商，为消费者提供最资深的比价参考和评价参考服务，为品牌商提供有偿的数据和咨询服务。在品牌商为主导的市场格局里，像现在这样低级的价格混战将不复存在，品牌商对自己产品的销售价格将有绝对的控制权。那如何比价呢？第三方比价平台会由在各个品类中资深的专家对这个品类的各品牌产品进行全方位的分析，包括每个品牌产品的成本、加价率、售后服务等等环节全面评估比较，然后把数据公布出来，为消费者选择品牌提供最透明的参考服务。产品使用评价也将由两部分组成，资深专家的使用评价和普通消费者的使用评价将为所有消费者提供更全面的参考。这里有一个原则必须要强调，就是第三方比价、评价平台绝对不能成为产品购买的入口。不成为产品购买入口都未必能保证平台的客观性，如果成为入口就更不可想象了，这一点就不再过多解释了。可笑的“最后一公里”逻辑在这里还不得不提一下那个可笑的“最后一公里”逻辑。绝大多数电商先行者完全忽视了体验店的模式，把电子商务定位在了单纯的网上购物，所以为了扩张规模、争夺客户资源不得不异想天开的承诺各种服务，美其名曰：最后一公里，为了这个完全错误的最后一公里逻辑电商们疯狂投资于物流，快递业，可以说“最后一公里”的概念吞噬了大多数电商的盈利空间，其实最终他们会发现这是一个不可能完成的任务。让我们想象一下，当大多数消费都依靠网络完成的时候，靠人能送得起吗？你每天要接多少个快递？你家的门铃被快递员按爆了你烦不烦？你公司的老板是否允许快递员里出外进的送？门岗传达室是否放得下？其实看一看各个大学里的情况就知道结果了。靠人送要造成多大的资源浪费和成本增加？更何况不切实际的承诺还成就了一大批灰色收入者，他们的存在大大推高了电商企业的经营成本。京东是这方面投入最大的电商企业，也依靠这个“最后一公里”概念取得了相当大的领先优势，但是京东是靠烧VC的钱来实现的，而且并没有因此而盈利，所以当更先进的模式出现以后，京东之前的投入就完全是一种负担了。这也是我预测京东倒下的理由之一。其实乐淘网的CEO毕胜唱衰电子商务，说电子商务是个骗局就是这个“最后一公里”惹的祸。关于体验店的设想之前已经发过两篇文章了，之前文章中表达过的观点就不再多讲。补充几点大家比较质疑的：体验店的成本是如何降低的？1.体验店在放弃了现场销售以后，省略了进货，存储，盘点等等环节，店面租金成本，人员工资成本将大大降低，并让体验店经营者把更多的精力放在吸引消费者的环节上以及为消费者提供更加贴心的展示体验服务。2.品牌商以省际建分仓，集中存储，按订单统一配送，可以用最小的产量辐射最大的销售半径，避免以前实体店因销售不均衡造成的产品积压，大大加快产品销售周期，提高资金周转效率。3.体验店平台经营者所选择的合作对象一定是线上非常有知名度，口碑又很好的品牌，而未来的消费者会更多的依赖线上的比价和评价来决定购买意向，所以去体验店平台有很强的目的性，另外线上线下价格统一，又集中了不同品类的优秀卖家，使消费者有一站式的购物便利，这些都决定了体验店平台经营者完全可以摆脱对繁华商圈的依赖，把体验店的经营地点选在租金成本较低的地段，租金成本只需要繁华地段的1/3甚至1/4。可以预测，体验店平台的出现将改变现有的商业地产格局。体验店平台的优点不止于此，但是看看以上几点就足以感受到了体验店的经营成本确实大大低于实体店，并且分仓和快速配送不会让消费者感受到和实体店购物有多大的差异，而价格却实实在在的便宜了，所以当体验店兴起之日，就是实体店消亡之时。不过便利店的存在还是不可替代的。是不是所有的产品都需要体验？我的回答：是的！之前有人质疑我，说不是所有的产品都需要体验，首先说明一点，我的论点是基于体验店将全面取代实体店而言的。如果没有苏宁，国美等等电器大卖场的展示，有多少人敢在京东上买电器？如果一个你不知道的纸巾品牌在网上说出了一款比其他品牌都好的纸巾，你没有体验过是否会改变你的消费习惯？如果你的竞争对手线下体验店和线上网店立体式布局，你还能安心于单一的线上销售吗？从产品特性上来说，对体验的依赖度确实不同，但是从品牌宣传的角度来说，布局体验店是必须的，那些不太依赖体验就可以销售的产品布局在体验店并不是为了单纯的销售，而是你必须出现在那里，不然就有可能被遗忘。淘宝和京东等先驱电子商务企业都是依据了错误的逻辑而成长起来的，如果不能及时作出改变，事实上他们已经太庞大了，改变已经很困难了，所以他们将在完成了历史使命以后各归天命。

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