今年双十一预售活动就要开始了，预售的开始就意味着今年双十一活动正式拉开了帷幕，大家是不是很激动呢?不过，剁手归剁手，对于售后退款方面的事情，我们还是要提前了解下的。

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1)、买家已付款但未发货订单退款申请时间

因为活动开始的时候，平台的流量非常大，对于已付款但还没有发货的订单，系统会在以下时间段内将暂时关闭退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月1日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月11日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2)、延迟发货类退款申请时间

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所说的淘宝双十一退款申请理由的各个选项会重新打开，消费者可以自主选择退款理由;但，虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

3)、卖家处理退款时间

①对于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的

A、商家未点击发货状态下，同日常规则， 即：

B. 商家已点击发货状态下，买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的，系统将自动达成退款协议;但，虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

对于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证，且卖家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

②买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，且买家使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的，系统将自动退款给消费者;但，虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

双十一期间，每个店铺的流量会剧增，付款下单的人数也会暴涨，所以，在退款方面，会和平时有些不一样的，不过，不管怎么说，都是可以申请退款，让自己的资金回笼的，大家不要担心。

淘宝双十一怎么退定金？没付尾款怎么退？

双11活动期间，消费者最为关注的就是预售商品，很多预售商品都有定金膨胀活动，支付了几十块的定金之后，可以减好几倍的产品金额。不过，如果之后又不想购买这款产品了，要怎么退定金呢?

一、怎么退定金?

定金是不能退的。但是可以11号付尾款后申请退款，全额退。

如果大家预售过后，又不喜欢了，可以再双十一当天付完全款 ，然后在选择退款。

二、没付尾款定金会退吗

没付尾款的话，定金是不会退的，因为淘宝明文规定预售商品，支付了尾款之后，商家才会发货，如果消费者没有在规定的时间内将尾款付清，系统会自动判定买家违约。

所以大家如果不想自己定金收不回来的话，一定要记得预售尾款的支付时间，及时去把尾款支付上。而且付了尾款的话，如果不想要这个商品了，支付了尾款的商品也是比较好申请退款的。

三、定金与尾款疑问汇总

1. 双十一预售的定金支付时间是什么时候?

亲，淘宝预售定金支付时间从10月20日00:00:00至2018年11月10日22:00:00。

2. 双十一预售的尾款支付时间是什么时候?

亲，预售尾款支付时间为11月11日01:00:00至2018年11月11日23:59:59

3. 为什么我的定金还没支付被关闭了?

亲，预售商品拍下后需在30分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭该订单哦，建议您及时进行支付。

4. 支付定金后可以申请退款吗?

亲亲，支付定金后，因您自身原因导致未如期支付尾款或申请退款的，非卖家责任下定金均不退还，买家账号异

常导致的未如期支付尾款情形除外。如需退回建议联系卖家协商。

5. 我参加了付定金立减，那尾款需要支付多少?

对于付定金立减的商品，需支付的尾款金额为预售价格减去定金和立减金额。举个例子，若立减金额为定金的

2倍，商品预售价为1000，定金100，立减金额为100*2=200，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款

为800-100=700。如果您完成尾款支付后该订单发生退款，则最多可退回800元。

6. 为什么我无法支付定金呢?

亲亲，目前定金支持中国大陆支付宝(选择中国银行卡支付)和支付宝香港钱包支付，其他海外支付方式暂不支持哦。

消费者如果要退定金，最好是讲尾款支付完，之后再选择该订单退款，就可以全额退了。预售产品还是比较实惠的，不过，支付了定金之后，消费者朋友一定要记得按时支付尾款哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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