拼多多一个强大的平台，它通过砸钱推广吸引无数商家买家入驻，放出诱饵等商家上钩，所以越来越多的商家们在上面开店。这里介绍一下售后方面的问题，如果拼多多店铺下线了，怎么售后?

和淘宝商城是一样的性质，即使是店铺下线了，售后的问题是肯定要解决的，如果商家们没有回应的话，这个时候拼多多用户们可以去联系客户解决问题的。

如何退店?

一、申请

1.确认退款银行账户信息完全正确：银行账户信息(包括账户名、账号、开户行等)错误将导致退款失败，请仔细核对。

2.填写退店材料：请让我们了解您的真实退店原因，以帮助我们改进不足，期待下次与您合作。

3.手机短信验证：核实退店申请操作人的身份。

在提交退店申请时尚未有过交易记录的店铺将跳过材料审核环节，直接进入账户退款环节，且该退店申请无法撤回;已有交易记录的店铺将进入材料审核环节，且在材料审核过程中可撤回该退店申请。

二、拼多多退店材料审核

平台将对商家提交的退店申请及相关信息、资料进行审核，耗时约20个工作日，周末(周六、周日)、法定节假日(国庆、春节等)不计入。若材料审核失败，平台将通过短信提醒您，您可以在退店失败的页面点击重新申请，按照要求修改退店申请并重新提交。

材料审核过程中，商家可以随时撤回该退店申请，一旦审核通过，则无法撤回。

三、账户退款

材料审核通过后，平台将在10个工作日内将账户余额退至您在退款申请中确认的银行账户中，退款可能包括保证金、货款余额和推广账户余额。

商家在此环节中无法撤回退店申请。

四、退店完成

退款到账后，整个退店流程即告完成，全程耗时约30个工作日。

具体的解决方法已经为大家说明，其实各位用户们不用担心的，因为店铺即使是不开了，想要退店，退货押金，在有订单的30天内，都是不符合退店的标准的，必须要处理好客户问题才可以。

爆单新捷径:玩转拼单返现!

一、平台环境现状：页面流量倾斜、直播流量扶植、大促在即

应对策略：
·重视店铺经营
·丰富品类，提高商品丰富度
·积极上新品
·重视拼单返现对直播的影响

二、拼单返现6大利好处：
·获取更多流量：参加了拼单返现的商品，搜索结果展示会更靠前
·提高点击率：在消费者端拥有专属标签展示，吸引获取更多消费者点击。
·拉动GMV：经数据反馈，使用过拼单返现的店铺，成交额平均会提升15%左右。·提升客单：可获赠平台优惠券，对消费者的诱惑力更强，促使下更多单来达到满返门槛
·高投产比：相比同类营销工具，投产比高出112%
·不计入最低价：券后价不计入最低价

三、拼单返现使用场景：
优势类目：食品、家居和服饰，以及一些非标品商品类目
想获取更多流量：参加了拼单返现的商品，搜索结果展示会更靠前
想提升客单：消费者购物全链路提醒，直播间进度条强刺激，引导用户购买多单，提升客单价
想提升ROl：相比同类营销工具，投产比高出112%
担心风险：退款回收券，无售后风险

四、直播场景下的拼单返现：
拼单返现对直播的影响
·提升用户下单概率
爱看直播的用户也偏爱拼单返现
·提升直播间用户留存，促进直播间人气降低用户二次下单门槛，提升用户继续观看直播的概率
·拉动GMV，提升客单
红盒内拼单返现有超强进度条提醒
·降低风险，提高直播间投产比
·降低成本
多订单合并打包
直播过程中如何利用好拼单返现
·传递消费热情提升直播间用户留存，促进直播间人气想要用户下多单，先得让用户下首单
·多多植入拼单返现口播
提醒用户购买达到门描即可返现，吸引用户下多单
·选择适合凑单的商品
·建议搭配适合凑单的热门商品进行直播，进一步提升用户拼单的概率
·合理门槛·及时复盘

五、热门问题解答：
Q1：拼单返现的订单发生退款后，返现的金额也一并退还吗？
A：如果使用拼单返现的订单发生退款，那么在商家同意退款时，优惠券的钱款和货款将都会退还至商家的货款账户。商家可在商家管理后台–账户资金–货款账户对账单中，根据订单号流水查询退款详情，并在货款账户中核实资金情况。
Q2：拼单返现的资金是从我们账户上直接扣除。还是从消费者下单资金里面扣除A：是从商家的充值账户上扣除。商家生效拼单返现时，需要设置满返规则和发放上限，设置完成之后需要充值。
目前有两种充值渠道，一是商家的货款账户，二是微信支付，微信支付需要收取干分之六的手续费。
Q3：拼单返现可以针对个别商品吗
A：目前仅支持店铺维度
Q4：拼单返现，商品优惠券，店铺优惠券，客户能叠加使用吗A：可以，只要店铺设置了拼单返现，依用户实付门槛为准，达到门槛即可返现。建议商家在考虑投产比和实际情况的基础上挑选适合自己的营销工具使用，拼单返现在投产比、人均订单数、客单价等方面优于同类型营销工具

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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