淘宝恶意差评申诉成功率

2023-02-08|17:23|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：83

歹意差评申述的成功率与主张条件和点评规模密切相关。

假如主张条件在受理规模内，而且供给了满足的依据，歹意差评申述的成功率很高。

但是很多卖家的确觉得投诉成功率低，大多是因为卖家以为歹意差评不在主张条件或许受理规模内，导致了这样的误解。

看其他网友怎么说，整理如下：转载于百度知道《淘宝歹意差评申述成功率大吗》成功率不是很大，因为需求买家留下可申述的凭据，而大多歹意差评的买家往往也是了解淘宝规格的，所以一般不会留下凭据的，建意多通过和买家进行洽谈处理处理。

淘宝关于歹意差评，申述途径：1、登录淘宝。

2、登陆成功后，点击浏览器顶部的“卖家中心”，进入中心窗口。

3、在卖家中心中导航栏找到“服务中心”。

（歹意差评申述过程之投诉处分告发图示）4、在翻开的窗口中间，找到并把鼠标移至"投诉处分告发"进口。

5、在"投诉处分告发"进口下方会呈现一个下拉窗口。

（歹意差评申述过程之投诉处分告发图示）6、在此窗口中再找到并点评“不合理的点评”，进入下一步的操作。

7、在申述的窗口，依据歹意差评的状况进行填写相关的明细信息；进行保存，并提交。

(歹意差评申述过程之申述表格图示)那么详细一个歹意点评主张条件及点评规模是怎样的呢？请看《歹意差评的断定及申述》淘宝网店的客服不好做，店长有体会吗？为啥说不好做？小编一开始觉得，便是答复客户的需求嘛，很简单呀，试了几天，发现，客服需求有超凡的耐性以及见机行事的才干。

最重要的，是有专业知识储备，答复问题需求斟酌用字，才干避免差评师的陷阱。

淘宝差评师比较嚣张的时分，淘宝依据状况做出了一些变化，使用法律途径告诉大家差评师敲诈多了，也是非法行为，但是还是不能底子杜绝这个歹意差评，尽管能够投诉，但是需求了解究竟什么样的点评算是歹意差评。

歹意差评主张条件：1、现已双方互评或许单方点评现已全网生效、正常显现；2、受理的时间规模为点评发生的30天内。

歹意差评受理规模：1. 使用中差评谋取额定金钱或不当利益：需双方聊天举证号，证明点评者以中差评要胁为前提，使用中差评谋取额定金钱或其它不当利益的点评。

2. 同行竞争者买卖后给负面点评：与同行买卖后给出的中、差评。

3. 顾客被第三方欺诈给负面点评：第三方欺诈所发生的点评。

4. 谈论内容中呈现谩骂或污言秽语：点评方呈现谩骂或污言秽语，等损坏社会文明面貌的行为。

5. 谈论内容中走漏他人信息: 点评方擅自将他人的信息发布在评语或解说中。

（谈论内容中呈现谩骂或污言秽语/谈论内容中走漏他人信息：点评方擅自将他人的信息发布在评语或解说中，或呈现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明面貌的行为，淘宝网将躲藏评语或解说中触及谩骂、污言秽语、走漏信息内容。

该类型仅针对评语内容审阅，提交不受好中差评约束，投诉建立仅处理触及的文字或图片，点评不做删去）做充：广告点评问题告发可主张会员在自己的点评管理已收到的点评，主张广告告发，告发处理时效13个工作日。

受理途径：您能够登录规蜜（guimi.taobao.com）投诉不合理点评进行在线提交歹意点评信息及依据。

处理时间：您的投诉将由工作人员介入审阅并在13个工作日内进行答复。

歹意点评投诉注意事项：1. 投诉审阅只有一次机会，所有的订单只能提交一次，在提交时主张将凭据准备充足后再进行提交。

2. 所有您提交的投诉都会由人工进行审阅处理，处理时间为13个工作日。

3. 买家暂不能提交请求；4. 假如供给的订单号，不是提交人作为卖方的订单，将提示不能提交。

（即登陆人必须为卖家主账号）；5. 处理进展及处理成果可登录到“规蜜—投诉—投诉记录概况”中进行检查，一起处理成果将会以邮件、站内信形式进行反应，主张您及时重视。

6. 投诉不建立的状况下，若群众评审以为关于自己的购物价值不大，会依据群众评审断定成果和集团大数据算法来进行计算，点评有机会被折叠处置噢，具体点评折叠功用介绍请点此检查。

7. 一个卖家一次只能连接一个点评在线客服。

如现已连接了一个点评在线客服，再通过自助服务进入进行提交，体系会提示：“体系检测到您目前正在被点评在线客服服务中,请勿重复进行在线客服服务请求“。

咨询通道：您可登录到规蜜页面右上角，“召唤客服”进行在线咨询。

歹意差评申述成功率在于依据的充分、确凿，歹意差评申述凭据支持旺旺聊天记录，安存语录语音凭据，手机短信，QQ聊天记录这4种凭据。

假如有了这些依据，如何去申述歹意点评呢？具体过程如上文。

目前，这个申述体系，只针对卖家敞开，买家暂时无法对卖家主张歹意点评的维权。

淘宝的歹意差评规则到现在现已制定了好几年了，大部分买家现已很熟悉了。

假如买家想给歹意谈论，能够奇妙地避开歹意谈论规则，导致歹意谈论投诉成功率低，举证难。

卖家要尽可能多的学习获取凭据的技巧，以进步歹意差评投诉的成功率。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。