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淘宝客服是怎样给客户推荐合适的商品？

2023-04-25|19:17|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：32

打字快。

还要学会推销自己店肆的产品，把合适产品引荐给客户。

假如客户看上了某一款产品，肯定要先咨询客服，产品有没有货，产品的质量和产地等一些问题。

假如说，这款产品要是没有货了怎么办?

那么客户就会很惋惜的脱离。

假如这时分客服要耐性听客户说，自动询问客户的要求和喜好的话，那么客户就不会脱离，后还会由于你热情和专业，购买其他产品呢?

那么客户是这样给客户引荐适宜的产品呢淘宝客服不只要专业的产品知识。

1.用其他产品代替有的时分，客户想要买东西的时分，发现缺货，这个时分该怎么办呢?

这个时分客服往往就会这样做，假如产品没有那么正好产品缺货，能够向客户介绍其他产品，不要说本店暂时没有这产品而让客户惋惜脱离。

假如确实没有这产品，能够依据产品的特性，给客户引荐合适的产品。

2. 出售产品的同时，能够引荐其他产品当客户在咨询完客服，拍下产品的时分，客服还能够引荐其他产品给客户。

能够介绍店肆的优惠活动和满减活动来吸引客户，让客户感受到站在顾客的角度承受一些比较畅销的产品，让客户的觉得信任。

这样既出售了产品，又能够让客户给你宣扬。

还提高网店的知名度，客户还会由于你热情服务，还会给你介绍信的客户呢。

客服在咨询客户的时分，情绪一定好，一定知道客户的心里实在的主意，这样能力好引荐产品给客户，假如客服什么情况都不了解，盲目的给客户引荐产品。

这样客户不只会由于你无知和盲目，而流失掉客户资源。

所以客服一定要耐性听客户说，要了解客户兴趣高兴喜欢，这样引荐产品胜利率才干大大的增加。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。