正确理解“七天无理由”退货，让你减少很多售后

                   渠道电商为了维持渠道的安稳，会定制许多规矩，其间七天无理由退货是官方结合渠道推出的为了维护顾客权益的一个规则。

七天无理由退货指产品到货日起7日内能够无理由退货，部分特别产品除外。这个规矩的根源是2014年3月15日正式实施新顾客权益维护法规则，规则说明，除特别产品外，网购产品在到货之日起7日内无理由退货。作为一个卖家，只需你的店肆有必定的销量，就基本会遇到过退换货的问题，但是许多状况下不知道是应该仍是不应该，今日我就和大家说一下，七天无理由退换货的相关问题。

一、买家提出“七天无理由退货"服务的请求条件：

1、买家在签收产品之日起七天内，对支撑七天无理由退货并契合完好规范的产品，可建议七天无理由退货请求。

2、挑选无理由退货的买家应当自收到产品之日起七天内向淘宝网卖家宣布退货告诉。 七天期间自物流显现签收产品的次日零时开始起算，满168小时为7天。

3、买家退回的产品应当完好。

4、淘宝网要求支撑七天无理由退货的产品，卖家单独或买卖两边约好不支撑七天无理由退货的行为无效。

5、不同品类的产品七天无理由退货适用与否景象：

二、“七天无理由退货"服务的请求流程：

1、在满意上述请求条件的前提下，买家可在【我的淘宝】－【已买到的宝物】页面通过"退款/退货"或"请求售后"通道向卖家建议"七天无理由退货"服务的请求；

2、在收到买家"七天无理由退货"服务请求后，淘宝有权依据协调状况要求买卖两边供给必要证明，并承认及断定；

3、当淘宝依据相关规范断定买家"七天无理由退货"服务请求成立，则有权告诉支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额金钱先行赔付给买家。温馨提示：非产品质量问题的商家包邮产品，由两边别离承当发货运费

三、卖家责任及违规处理：

1、卖家发布的产品归于支撑"七天无理由退货"服务的范围内，就有必要供给售后服务，并严格遵守；

2、若买家向卖家提出"七天无理由退货"，卖家需积极响应，并自动协商，依据淘宝要求供给相关证明，以期两边自愿友好地达到退货退款协议；

3、当淘宝断定卖家未实行其"七天无理由退货"服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处分。

4、如买家提出"七天无理由退货"的请求时，买卖没有成功，卖家有必要做好售后服务；在卖家回绝实行"七天无理由退货"许诺的状况下，淘宝有彻底的权利依照协议约好和淘宝规矩进行处理；

5、如买家提出"七天无理由退货"的请求发生于买家已点击”承认收货”,买卖成功付款结束后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规则而被强制打款后，在卖家回绝实行"七天无理由退货"的许诺的状况下，淘宝有彻底的权利依其独立判断使用保证金强制卖家实行其"七天无理由退货"的许诺。咱们都知道，新品期扶持很重要，这儿就给大家共享一个新品期流量上万技巧，文章最终有共享，需求的能够要点看一下。

6、卖家需在收到买家退回产品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

四.关于邮费争议问题：

1、由买家建议的"七天无理由退货"服务的邮费承当原则：买卖中的运费争议，依据"谁过错，谁承当"的原则处理

2、若淘宝断定卖家责任（如产品存在质量问题、描绘不契合等），来回运费都需求由卖家承当 ;

3、买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承当来回运费；如产品为卖家包邮产品，买家只需求承当退货运费。；

4、如果买卖存在约好不清的景象，淘宝无法确定是谁的责任，买卖做退货退款处理，发货运费由卖家承当，退货运费由买家承当。买家收到已超越7天但仍请求7天无理由退货，怎样处理？淘宝7天无理由退换货的产品，是指买家在签收产品之日起7天内（依照物流签收后的第二天零时起计算时刻，满168小时为7天）有权请求无理由退货服务 ，您需合作买家完结退货。如超越签收后的7天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由请求退货，您有权利回绝买家的退货请求，同时需在回绝退款协议的时分具体的退款页面上注明回绝原因。温馨提示：在退货协议达到之后，体系会给予买家7天的退货期，买家需在退货期内退出产品，如买家未及时再网上操作退货，体系将默许买家退货超时，退款请求会封闭。怎样退出、加入七天无理由服务？退出“7天无理由退货”服务能够到“产品发布页面”中【服务保证】里去撤销选项。部分类目归于强制加入类目，故页面是默许勾选且无法撤销。

（方框中的勾选是灰色，不可能更改）7天无理由的7天时刻期限是怎样规则的？挑选七天无理由退货的买家应当自收到产品之日起七天内向淘宝网卖家宣布退货告诉。 七天期间自物流显现签收产品的次日零时开始起算，满168小时为7天。买家收到已超越7天但仍请求7天无理由退货，怎样处理？淘宝7天无理由退换货的产品，是指买家在签收产品之日起7天内（依照物流签收后的第二天零时起计算时刻，满168小时为7天）有权请求无理由退货服务 ，您需合作买家完结退货。如超越签收后的7天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由请求退货，您有权利回绝买家的退货请求，同时需在回绝退款协议的时分具体的退款页面上注明回绝原因哦。温馨提示：在退货协议达到之后，体系会给予买家7天的退货期，买家需在退货期内退出产品，如买家未及时再网上操作退货，体系将默许买家退货超时，退款请求会封闭。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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