幕思城>电商行情>引流>引流推广>淘宝店铺DSR评分为什么降低了？

淘宝店铺DSR评分为什么降低了？

2023-04-18|21:25|发布在分类 / 引流推广| 阅读：53

许多商家朋友们都知道DSR对店肆和产品的重要性，却不清楚DSR的核算方法，当店肆呈现DSR评分下降时就不知所措，不知道该怎么解决。

今日道道就给大家共享一下DSR评分下降的原因以及应对策略！一、DSR评分核算逻辑店肆动态评分也即店肆DSR，包括描绘相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。

买家可在承认收货后的15天内涵发布点评时，对店肆评分进行打分。

01 DSR核算逻辑每项店肆动态评分（DSR）=【接连6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【接连6个月内买家打出该项评分的总次数】。

“接连6个月”是以每笔店肆评分打出的时刻核算。

店肆动态评分是动态动摇不断变化的。

例如：若店肆共有20个订单（20个不同买家）操作店肆评分，其间关于“描绘相符”项有19人打5分，1人打1分。

则“描绘相符”项动态评分=【总分数（19次*5分)+(1次*1分）=96分】除以【总次数（19+1）=20次】=4.8分。

02 温馨提示1. 每个天然月，相同买、卖家之间买卖，店肆评分仅计取前三次（计取时刻以买卖成功时刻为准）。

2. 店肆评分DSR仅能由买家在买卖成功的15天内进行点评时打分。

之后买家进行追加点评或修改或删除点评，都无法改动DSR。

3. 若买家没有进行主评，即使后续系统产生默许好评，也不会产生默许DSR哦。

若买家未进行点评，后续追加点评，不会产生DSR。

二、DSR 评分下降的原因（1）或许是近期有部分买家给出较低的店肆评分。

一个一分差评的负面影响需求多个五分好评才可挽回，所以每笔有效的点评对DSR的影响都很明显，一旦差评基数变大，提分速度便很难追上低分速度。

（2）因为动态评分是滚动核算最近6个月的，或许之前高分值的店肆评分已超出核算周期，后面又高分短缺，导致动态评分动摇。

（3）DSR核算规则是基于同行平均水平而动态得出，默许点评不计入评分。

考虑到店肆的等级制度，同职业店肆评分持续上升，职业标准分数也会有所增加，假如自己店肆的服务没跟上，五星好评数量上不去，动态评分天然就下降了。

三、DSR评分下降怎么解决？

除了确保产品质量和做好店肆服务不违规外，提高DSR评分最主要的是不断主动回访买家，及时催评。

关于近15天承认收货未点评的买家，我们可以通过主动回访了解买家的购物体验，一方面可以唤醒那些不主动给好评的买家，另一方面假如买家不满意也可以及时解决问题，最终诚挚邀请买家给出五星好评，有效提高DSR评分。

大家可以进入淘宝服务市场搜索“评分好助手”，一款DSR动态评分提高神器。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。