预售15天还没发货可以索赔吗？发货有哪些规则？

在当今电商繁荣的时代，许多商家选用预售模式来吸引顾客。

淘宝预售通常意味着顾客支付定金或全款，商家在必定期限内发货。

但是，假如预售15天后仍未发货，顾客是否有权索赔呢?

一、预售15天还没发货能够索赔吗?

预售产品的发货时刻：预售产品通常会在必定期限内发货，详细时刻因商家而异。

但一般来说，商家会在预售页面清晰标示发货时刻，以便顾客了解。

违约职责：假如商家在预售期限内未能准时发货，且未提早告知顾客，这可能构成违约行为。

顾客有权要求商家承担相应的违约职责。

索赔途径：当发现预售产品超过约定发货时刻仍未发货时，顾客应先与商家沟通，了解详细情况。

如商家无合理解说或回绝承担职责，顾客能够通过渠道投诉、索赔或寻求法令途径维权。

二、发货有哪些规矩?

清晰标示：商家在预售页面应清晰标示发货时刻、物流方法等关键信息，以便顾客作出合理预期。

及时告诉：如遇特殊情况导致未能准时发货，商家应及时告诉顾客，并阐明原因和补救措施。

履行合同：商家应严格履行预售合同，保证在约定时刻内完结发货。

如遇不可抗力因素导致推迟，应及时告知顾客，并协商解决方案。

总归，预售15天仍未发货的情况下，顾客是有权索赔的。

为了保障自己的权益，建议顾客在购买预售产品时仔细阅读相关条款，与商家保持沟通，并在必要时寻求法令帮助。

一起，电商渠道也应加强对商家的监管，保证其履行预售合同，保护顾客的合法权益。

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