聚焦电商套路，315揭露触目惊心！

                   又是一年315到来。

每到这一天，各行各业都会有许多“问题企业”的劣迹被曝出，引起顾客警觉。那么，今年的电商工作，又有哪些诈骗顾客的现象浮出水面呢?

1、参数虚标，100寸电视缩水一半猜猜上一年投诉量最多的工作是哪个?答案是家用电子产品。中国顾客协会披露的数据显现，2022年全国消协安排受理的一切投诉案件中，家用电子电器类的数量是最多的，高达121524条，占一切投诉的10.55%。而在家电工作中，“虚标参数”又是触及范围最广，影响最恶劣的行为。以买电视为例，在某电商渠道上搜索“100寸电视”，竟然出现了3000元乃至是1000多元的样式。咱们知道，声称最廉价的红米MAX巨屏电视都要17999元，这些电视怎么能这么廉价?很明显，是产品的参数虚标了。在评价和问答版块里能够看到，许多顾客反映100寸电视实践的尺度只要75寸，乃至更小。乍一看少得不多，但稍有常识的人都知道，电视的尺度指的是对角线长度，看起来仅仅少了四分之一，但实践上却缩水了足足一半。那么，为什么这些商家敢明火执仗地虚标价格呢?据笔者调查，他们很或许是利用了渠道的漏洞，将“产品参数”的概念偷换成了“产品类型”，比方“LED-100”指的是屏幕类型，而非屏幕尺度。这种偷换概念的方法在投影仪工作更为常见。许多商家用“灯泡亮度”“光源亮度”混杂实在亮度(ANSI流明)的概念，乃至有些商家尽管写着“支撑1080P视频”，但其实是指能播放1080P的视频文件，实在分辨率只要720P乃至更低。当然，参数虚标并非只在家电工作泛滥，其他工作也是相同。比方有顾客在某渠道上买了一个钢板厚度为1.4mm的书橱，但收到货后才发现实践厚度只要0.5mm左右。对此客服竟解释为，所谓的“1.4mm”指的是产品类型代码，而非实践厚度，假如不问底子不知道实在参数怎么。遇到这样的商家，即便有多年的网购经验也很容易踩坑。所以除了慎选渠道之外，也要留意下单前多问多看，小心为上了。

2、有货不发，暗地里偷偷提价咱们在网上买东西的时分，多多少少遇到过下了单但卖家迟迟不发货的状况。假如卖家清晰写了没有现货，咱们没留意看倒也无可厚非，但假如是有意为之，那便是妥妥的诈骗行为了。在写了现货的前提下，卖家不发货，无非两种状况：没货假装有货，有货假装没货。没货假装有货很好理解，便是有些冷门的类型或产品没库存了，需要从其他地方调货，但又不想丢掉订单，所以假装有货，然后想尽办法推迟，直到调来了货再发。举例来说，上个月陈先生儿子的课本遗失了，急需上网买一本，所以他找了当天发货的店家，并询问客服是否能当天发货。没想到尽管客服清晰说能够，但直到第二天物流信息依旧是未发货，在陈先生再三追问下客服才泄漏，其实是没货了，要去附近的市场进货。而当气愤的陈先生想问客服讨个说法时，却只得到了一句“抱歉，您能够请求退款”的回答。尽管陈先生没有实践的丢失，但其间耽搁的时刻本钱却是难以估量的。幸而这仅仅一本书，假如是非常重要的产品，推迟一天发货很或许会酿成大祸。面临这种商家，顾客假如真的急用只能多下几单，在其间一家发货后再撤销其他的。当然，这种手法是下策，时刻本钱不该由顾客承担。至于有货假装没货，或许许多人都不太理解。其实很简单，这是有些商家过于贪心，想卖出一个更高的价格，所以主动奉告顾客，恳求请求退款。比方上一年户外露营大火，许小姐卖了一款露营用的折叠椅，分明下单时写着有货，却立马被客服私信，说现已没货了现在拍也发不出来。但许小姐登录另一个淘宝账号后却发现下单后马上发货了，仅仅相同的产品价格高了许多。一气之下许小姐将商家挂上了黑猫投诉。还有一个更典型的比如是上一年年底的抗原试剂，有些商家为了提价，把本来的产品下架了，奉告顾客无货，然后转头把价格翻倍从头上架，信任不少顾客都有体会。对付这种商家，顾客除了投诉别无它法，只能希望渠道和相关部门能加大处分和冲击力度，进步违法本钱了。

3、以次充好，带货主播接连翻车要说电商诈骗顾客的重灾区，还得是直播带货。就在本文宣布的3月15日，东方甄选被曝出以次充好，把养殖虾当野生虾卖。因为东方甄选在直播带货领域颇负盛名，所以一石激起千层浪，相关论题敏捷登上了微博热搜。而东方甄选回应时却说，他们也被供应商骗了，其时发现后马上替换了供应商。但这种说法明显不能令顾客满足，带货主播本身就有选品的义务，要对产品质量负责。更何况假如不仔细挑选，怎么对得起“甄选”二字?除了东方甄选之外，上一年带货翻车的主播也不在少数。2022年8月，辛巴在某直播渠道发长文，详细回顾了此前引起争议的假燕窝事情，并泄漏许多网红明星都曾卖过同款燕窝，其间还包含当红健身主播的刘畊宏。

很快刘畊宏和其时合作的MCN公司发文做出抱歉，承认了选品把控不严。值得一提的是，辛巴其时对事情负起了应有的职责，做出“退一赔三”的补偿，总金额近6200万元。选品有疏忽总是难免的，重要的是对错误的情绪，假如能做到像辛巴相同的补偿，倒也不是不能接受。此外，在冲击主播以次充好的过程中，工作打假人也发挥了作用。上一年11月，工作打假人王海称疯狂小杨哥三只羊直播间售卖的金正破壁机和绞肉机均为虚标功率，随后央媒发文评头部带货主播遭打假：不能总以下架了之。的确，之所以有这么多违规行为存在，很大程度上是因为渠道的纵容。假如渠道不下决心整治，最后反噬的终归是渠道自己。                

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