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淘宝主账号怎么分流给客服？有哪些方法？

2023-04-14|19:11|发布在分类 / 引流推广| 阅读：37

一般销量比较高的淘宝店肆，需求设置多个淘宝客服，这样淘宝店肆在活动中就能够分流给其他客服，添加淘宝店肆的回复功率，那么淘宝主账号怎样分流给客服呢?

今天咱们来简单看一下办法。

1、小规划淘宝店第一步，树立客服分组：新建一个客服分组，把招待买家的账号添加到这个分组中，请一定留意：主账号假如要分流，也需求添加到客服分组中去。

2、需求区别售前和售后的大型店肆第2步：绑定订单状况有哪些办法?

1、创立客服分组规划比较大的商家，客服人数会比较多，咱们能够分为售前售后对顾客进行招待，商家需求运用店肆的主账号，创立两个客服分组，分别是“售前分组”、“售后分组”，然后将相对应的子账号加入分组中。

2、设置招待规模商家能够针对客服分组设置指定的招待规模，比如人群、商品、意图、订单状况，店肆需求根据自己的需求进行详细的设置。

4、敞开离线分流离线分流就是假如顾客给一个离线的子账号发送信息的时分，这个信息会被其他的在线子账号招待，能够避免顾客的咨询无人问津的状况，提高店肆的成交率，注册离线分流的方法如下：需求在客服分流办理后台中，点击高级设置-客服招待设置-客服离线后音讯处理机制，敞开即可。

5、设置离线音讯处理方法当店肆中悉数的客服都没有在线的时分，商家能够设置离线音讯处理，能够将信息分配到留言办理池中，这样就会有服务助手处理顾客咨询的信息;也能够等客服上线后，对信息进行处理跟进，假如没有设置离线音讯处理的话，那么信息会自动分流到主账号中去。

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