在拼多多平台上购物的时候，有任何疑问是可以和商家客服进行沟通的，有的时候会遇到太多不好的商家客服，有一些朋友想要投诉，但是不知道这个拼多多商家客服态度不好投诉有用吗？

有用。

通常情况下，如果是消费者针对产品和服务的投诉，那么拼多多会根据商家被投诉的理由、情节轻重程度、以及投诉者提供的证据是否充分完整等几个因素决定如何处理商家，具体如下：

1、假货及严重质量问题的产品会被平台下架，同时平台会控制该这个店铺的资金提现。

2、扣除商户的保证金及赔付给买家赔，用于对假货订单买家进行资金补偿赔付。

3、平台可以根据违规程度，有权下架售假店铺的全部商品，不能再进行更新。

4、根据违规程度以及卖家销售历史，平台有权终止与该卖家合作。

5、若涉及刑事责任的商家，平台有权移交司法部门处理。

拼多多投诉商家多久出结果？

投诉了以后，会有7个工作日的审核期，然后会通知你是否投诉成功。拼多多异常订单申诉时间，需要看实际情况来决定。正常情况下，平台处理快的情况下，无需多久就会完成申诉。

拼多多投诉商家对买家没有什么特别的影响，不过也不排除有些无良商家出于报复心理将你的信息泄露给了恶意软件，然后手机会接到响骚扰电话。但是一般情况下都不会有什么太大的问题的。

商家可以在拼多多平台发出违规通知后的7个工作日内申请复检，但应同时提交足以质疑原检验检测结果的材料，例如，同批次、同类别产品的质检合格证明。

平台决定不启动复检程序的，将通知商家。平台决定启动复检程序的将通知商家支付复检保证金的方式和期限。商家应在平台要求的期限内按平台要求的方式向平台足额支付复检保证金。商家逾期未足额付款的，平台有权终止复检程序。

其实有很多办法都可以联系到官方平台投诉商家客服，大家在投诉拼多多商家客服态度不好的时候，一定要注意留下证据，没有证据就算你是正确的也没用。

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拼多多官方会话有什么用？在哪进入？

在拼多多上开店的商家肯定都看到过官方会话，因为在有活动通知或者是店铺异常的时候，就会有官方会话的通知了，很多商家由于之前没有了解过，所以不知道官方会话到底有什么用，下面介绍下。

拼多多官方会话有什么用?

官方会话其实是由拼多多官方人员主动发起的会话，用于通知各位商家报名平台活动，交流店铺经营经验，解决经营困惑等问题。表现优异的商家更有机会得到官方小二一对一辅导哦。

拼多多商家并不用担心官方会话会导致自己的回复率受到影响，而且各位拼多多商家要想得到官方小二一对一会话辅导的话，需要尽量将自己的店铺流量、销量、评价、dsr、权重等等提升起来。

在哪进入?

目前的会话工具有两个入口可以进入，分别在商家版app和windows工作台。具体的页面位置如下。

1、商家版app

打开拼多多商家版app，若有会话，可底部的【消息】按钮，进入页面后【会话】即可进入。

2、windows工作台

有会话的商家，包含群聊(有小二的群)、单聊(小二发起的单人聊天)，会有红框中样式的小人图标的入口，即可进入。

拼多多官方会话一般是官方主动发起的，所以商家看到这个会话后一定要留意下，看看是什么消息通知，因为有的商家是不清楚一些活动时间的，而查看官方会话就可以知道什么时候要报名活动了。

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