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淘宝店铺投诉会怎样扣分(淘宝店铺投诉扣分规则详解)

2023-04-19 | 23:37 | 发布在分类 / 成功案例 | 阅读：43

1.投诉质量对扣分有影响吗？有。

投诉质量越高，对店肆的扣分就越多。

2.投诉次数越多，扣分会添加吗？

会。假如一个店肆被投诉的次数越多，每次投诉对该店肆的扣分就会添加。

3.投诉类型对扣分有影响吗？

有。一般来说，商品质量、服务态度等方面的投诉扣分比较高。

4.处理投诉时处理速度会影响扣分吗？

会。

淘宝会依据店肆对投诉的反应速度进行评价，快速处理投诉能够下降扣分。

5.是否能够对投诉成果进行申述？

能够。假如店肆认为投诉成果不公正，能够向淘宝申述，要求从头评价。

6.扣分会对店肆有什么影响？

扣分会影响店肆在淘宝查找成果中的排名、诺言评级等等，严峻的话甚至会导致店肆被封禁。淘宝店肆是很多人挑选做电商的平台，然而在运营店肆的过程中难免会遇到一些投诉。

那么，投诉会怎样影响到店肆的扣分呢？

首先，投诉质量对扣分有影响。假如投诉的内容具体具体，与店肆运营相关，对店肆的扣分就会更高。别的，假如一家店肆被投诉的次数越多，每次投诉对该店肆的扣分也就越高。除此之外，投诉类型也会影响到扣分。一般来说，商品质量、服务态度等方面的投诉扣分比较高。

因此，店肆在运营过程中应该重视这些方面，提高服务质量和产品质量。处理投诉时处理速度同样会影响到扣分。淘宝会依据店肆对投诉的反应速度进行评价，快速处理投诉能够下降扣分。假如店肆认为投诉成果不公正，还能够向淘宝申述，要求从头评价。

扣分会对店肆发生各种影响，比如说在淘宝查找成果中的排名、诺言评级等等。

严峻的话，甚至会导致店肆被封禁。因此，在运营店肆的过程中，尽量避免发生争议，更科学地处理好投诉事情，维护好店肆的诺言。

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