我们在淘宝平台购物了以后，直接等商家发货就行了，一般商家发货都是需要遵守相关的规则的，如果淘宝退货订单异常怎么处理?下面的内容中为大家进行相关的解答。

淘宝退货订单异常怎么处理?

1.首先我们要排查一下，是不是我们自己的原因导致的物流异常,如果你把快递单号填错了，或者说把快递公司选择错了。那么物流系统就没有办法匹配到包裹的物流信息,那样的话，时间长了，淘宝就会判定你的包裹是属于异常的。

2.如果我们检查出来是自己的原因，写错了快递单号，或者说是选择错了物流公司。那么我们就必须要修改一下。修改方法，请点击一下括号里面的红色标题。(淘宝物流单号填错了怎么修改)

3.有的时候由于我们选的快递公司比较小。或者说是刚成立不久的快递公司,由于他们的物流系统还不完善，所以说他们对包裹的物流追踪还不准确，或者说更新不及时。也会导致我们的物流异常。

如果出现这种情况的话，建议我们后期换一个比较大的公司。

4. 如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了,我们可以直接百度一下快递的人工客服服务,然后我们给。

人工服务打电话告诉他，我们的快递单号，然后让他们去查询一下到底是什么原因导致的这个物流更新不及时。,产生异常的原因，让他们协助解决，这是目前最有效的方法。

5.还有一种就是我们在后台自己提交以下上报一下这种情况，然后让物流公司的办公人员看到我们提交的反馈，然让他们去解决一下,首先我们打开千牛卖家中心的后台。然后在这里有看到物流异常，然后我们点击一下物流异常。

怎么申诉?

第一步：进入商家后台，【店铺管理】-【订单申诉】-【我要申诉】-【异常单不发货】页面，点击【去申诉】。

第二步：填写相应异常订单订单号，选择申诉原因，提交相关证据。向平台申请不发货后，如果平台通过，订单将自动退款;

如果申请未通过，订单需要正常发货。申请过程中如果订单超时未发货需要商家自行承担后果。因此，如遇异常订单，有证据的情况下，需及时申请不发货。

第三步：审核完成后，可在【申诉记录】中查看审核情况。

在淘宝上其实也不排除会产生异常订单，但是在这之前也需要先去了解一下这类异常订单应该要怎么处理和申诉，这样才能够更好的维护卖家的权益哦。

推荐阅读：

淘宝退货丢件怎么处理？淘宝退货丢件了怎么办？

淘宝正在运输可以退货吗？淘宝退货规则是什么？

淘宝退货撤销申请可以几次？申请退款有什么规则？

淘宝店铺退货率高了有什么影响？怎么解决？

虽然淘宝卖家们都不希望产品销售出去之后，会产生太多的退货，这样一来会增加卖家的成本，那当淘宝店铺退货率高了，对店铺来讲会有什么样的影响?

退货率高可能会让店铺的纠纷增多，不过退货率与店铺的信用度没有直接关系，也不会影响店铺正常运作。

目前退货率仅供商家查询了解店铺售后服务相关数据，它是为了通过精确数据分析，帮助商家对售后服务情况做提醒，您可以通过退款率，及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广，让生意越做越大。

退货率高怎么解决?

1、提供高质量的产品

有数据显示，在退货的原因中，商品质量问题排在第一，占43.3%。商品质量问题是影响直播退货率最大的因素。

2、如实描述产品，忌夸大、虚假宣传。

卖家卖货时，为了刺激粉丝下单，经常会用到一些比较夸张的词汇来形容产品的效果。而这种夸大、虚假宣传，会在用户收到商品后，形成巨大的反差，这种反差会转化成心理的落差，最终导致退货率不断地增加。

3、取消运费险

当买单的金钱成本+售后付出的精力<运费险带来的成交量上的收益时，商家们就会选择取消运费险。

对商家来说，面对更真实的交易量，把精力更多地花在传统的营销方式和商品质量上，获得的受益其实大于运费险的催单。

取消运费险是降低退货率十分有效的方法，但同时也存在一定风险，可能会导致商品的销售量大大降低，因此商家需根据自身情况，谨慎使用此方法。

淘宝店铺退货率高也不妨碍店铺的正常经营，但是退货高了，卖家得找方法来解决这个问题，要不然店铺继续销售产品，赚不到钱不说，还会导致卖家运费成本的增加。

推荐阅读：

淘宝退货时退回赠品如何设置?相关FAQ

淘宝退货订单异常怎么处理?怎么申诉?

淘宝发货途中买家申请退货退款要多久?淘宝发货注意什么?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。