知识分享：淘宝售前客服的业绩考核指标依据

今天我们来说下淘宝售前客服业绩考核，首先我们来说下淘宝售前客服考核指标，售前客服考核指标主要有：28o幕思城电商

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1、咨询转化率28o幕思城电商

咨询转化率=旺旺咨询付款人数/咨询人数。28o幕思城电商

咨询转化率越来高，说明淘宝售前销售能力越强。28o幕思城电商

2、咨询成交客单价28o幕思城电商

咨询成交客单价=平均每个通过旺旺咨询成交的金额。28o幕思城电商

这里主要用来考核客服的导购能力和关联营销能力。28o幕思城电商

3、在线响应速度28o幕思城电商

响应速度=平均响应消费者的时间。28o幕思城电商

主要用来考核客服在顾客咨询中的反应速度。28o幕思城电商

以上三个指标是考核淘宝售前客服的依据。28o幕思城电商

以上就是今天要跟大家分享的全部内容了，希望对大家有所帮助！28o幕思城电商

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