我们如果对网购的商品不满意，都是可以申请退货退款的。只要商品完好，没有使用痕迹，正常情况下都是可以退货的。那拼多多商家不退款客服介入也不退怎么办?

如果确实是商品存在质量问题的，可以拍好照发给商家，跟商家协商，看看商家如何处理。一般来说，商家看到商品确实是存在质量问题的，都会同意客户退货退款的申请的。如果商家不同意退款的，客户可以找平台反映情况，相信平台会好好处理的。

如果平台也不愿意处理，大家可以拨打12315热线，在我们掌握了充足证据后，就能进行举报，这样就能有效维权了。

有啥途径?

1、申请拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘宝客服介入是一样的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段;

2、官方投诉

将相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。

3、315投诉

能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。

总的来说，拼多多商家不肯退款，客服介入也不退的话，可以拨打12315电话进行投诉。一般情况下，申请客服介入，只要你占理，都是会强制要求商家退款的。

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拼多多官方会话在哪里？如何接收官方会话？

商家们在运营拼多多店铺的过程中，一定要关注官方消息，有的时候错过了一些消息，可能会对自己的店铺造成影响。拼多多官方会话在哪里?下面的内容中为大家进行解答。

拼多多官方会话在哪里?

目前的官方会话工具有两个入口可以进入，分别在商家版APP和Windows工作台。具体的页面位置如下。

1、商家版APP

打开拼多多商家版APP，若有官方会话，可点击底部的【消息】按钮，进入页面后点击【官方会话】即可进入。

2、Windows工作台

有官方会话的商家，包含群聊(有官方小二的群)、单聊(官方小二发起的单人聊天)，会有如下图红框中样式的小人图标的入口，点击即可进入。

如何设置接收官方会话的账号?

一个店铺有多个账号的话，默认接收官方会话的账号是主账号。如果我们想更换或者添加接收官方会话消息的账号。可以点击商家版APP官方会话右上角的设置按钮，进行设置。

同时在官方群中，支持商家把同一店铺的其他账号拉入群，最多可支持5个子账号。

只有拥有官方小二单聊窗口，或者被官方小二拉入商家群的商家，才能看到这个工具入口，正是因为如此，所以很多的拼多多商家很纳闷自己为什么找不到入口。

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