闲鱼平台是一个二手平台，大家可以将自己淘宝买的产品一键转卖，但是大家也知道淘宝平台和闲鱼平台的规则是不同的，淘宝的保障更多，但是闲鱼在发生纠纷的时候，也可以客服介入，闲鱼客服介入卖家必输吗?

一、闲鱼客服介入卖家必输吗?

卖家必输是不会有的，闲鱼在线客服会先查询彼此状况，查询直接证据后，来做最后选择，因此 并不能说闲鱼介入卖家就必输，闲鱼做为公平一方，在维护保养买家权益的另外，还要维护保养卖家的权益，针对胜负，只有看彼此谁的直接证据有益。

要是向闲鱼官方网网上客服递交举报后，在线客服会在二十四小时内介入解决，闲鱼设立小法院，会由小法院来决策彼此输赢的。主要是以投票制的方式，决策解决结果，即由13个信誉度出色的闲鱼买家或是卖家构成的团队，依据彼此的陈词和凭据开展判断，现阶段闲鱼消费者的消费者维权也基础全是靠闲鱼小法院处理。

二、哪些情况对卖家有利?

1、买家在无理由情况下，强制要求退货，闲鱼有明确规定，不支持7天无理由退货，哪怕找店小二，也无济于补。

2、完成交易后，由买家自身造成产品质量问题的，要求店小二介入退货的，是对卖家有利的，因为闲鱼对此也有相关规定，用户自身原因造成的是不支持退货的，所以对卖家有利。

三、哪些情况对买家有利?

1、卖家商品有质量问题，在出售时并未像买家说明，买家收到货物后自己发现，而卖家又不承认，经协商，卖家不同意退款，此时可像小二提供证据，因为闲鱼有明确规则，在卖自己闲置商品时，必须将商品有瑕疵的地方写明给买家看。所以此种情况对买家有利。

2、卖家宝贝描述不符，遇到这种情况发生纠纷对买家最有利，因为买来的东西不一样，属于欺骗行为，哪怕商家在抵赖不给退款，小二也会直接判买家赢的。

闲鱼客服是很公正的，所以并不能说闲鱼介入卖家就必输，闲鱼作为公正一方，在维护买家利益的同时，也要维护卖家的利益，对于输赢，只能看双方谁的证据有利哦!

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12315投诉闲鱼成功的有吗？具体如何做？

很多网友喜欢在闲鱼平台进行二手物品交易，这个平台确实挺不错的，每天都有很多的商家在这里发布信息，如果遇到了问题可以投诉。12315投诉闲鱼成功的有吗?下面解答。

12315投诉闲鱼成功的有吗?

当然有成功的。

具体如何做?

方式一：拨打“12315”消费者服务热线

拨通电话后,工作人员会提示你说出投诉举报所需的内容,你只需根据提示如实回答问题,并说明你想投诉的事实及理由即可,当12315受理了消费者的举报或是投诉后,一般会先让双方进行沟通调解,若是调解无果便上报给工商行政管理处理;

方式二：通过“全国12315平台”投诉

12315也提供网站申诉的方式,在“全国12315平台”上登录,仔细阅读投诉须知,阅读完毕后点击【同意】,再选择投诉单位,输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索,最后填写消费者信息与业务信息后,检查无误便可提交投诉;

方式三：通过“12315”微信小程序投诉

1、进入微信,搜索“12315”,选择关注12315微信公众号;

2、关注后选择【发消息】,进入聊天主页面后选择左下角【投诉举报】-【我要投诉】;

3、进入页面后需等待五秒,后点击【同意】;

4、再选择省份,并输入你要投诉的企业名称或统一社会信用代码,然后点击【选择企业】,核对企业信息无误后,选择【确认】;

5、最后根据指引填写你所要投诉的内容,选择【提交】即可完成投诉。

12315投诉闲鱼成功的用户还是挺多的，大家在闲鱼平台如果遇到了什么纠纷，一般都是先和商家进行协商，如果协商无果的话，建议再去申请闲鱼客服的介入哦。

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