大家在天猫客服，如果遇到一些客户在购买之前过来询问问题的话，大家都需要详细的一解答，因为这就是店铺潜在的客户，大家需要学会一些说话的话术，天猫客服售前短语有哪些?

天猫客服售前短语有哪些?

1、快捷用语例如：

(1)亲，欢迎进入xx店，诚挚为你服务!xx降临，购物全场四折，买任意三件包邮，抓紧时间下单还有小礼物!

(2)为了庆祝xx，凡进x店购买x件以上的都有机会抽赠品，仅限今天哦!

(3)亲，某节那天只要满200元以上的都是可以免邮!

2、自动回主要针对比较忙的，情况如下：

(1)客人比较多，不要着急哦，可以先看店的其他宝贝，会挨个回复的，已经成了三头六臂了。

(2)亲，吃饭时间到了，活动期间都有货，可以安心拍下，有疑问可留言，晚点回复!

(3)外出了，抱歉没能及时回复，看到喜欢的直接拍下，回来联系亲，祝亲生活愉快!

3、关于库存：

有货的回答：

(1)这款是有的，如果中意就可拍下了，写“预订”的是没有现货的，是需要亲耐心等待的。

(2)久等了，问的款式有货哦，可以直接拍下!

没货的回答：

(1)特别不好意思，这款拍完了，如果喜欢可以先加链接，关注其他款式哦!

(2)真的不好意思，由于需求过大，库存已经没货了，只有稍作等待后续有货会及时通知您的!

天猫客服售前短语大家应该都清楚了，像这种做客服的话，大家可以先去了解一下这些回答的话术，其实大家也可以判断得出来，很多的消费者问的问题无非就是那么几个。

推荐阅读：

天猫客服催付短语分享，自动催付在哪里?

天猫客服考核标准是什么?具体介绍

天猫客服有3分钟回复率吗?回复技巧是什么?

天猫客服工作好找吗？好干吗？

用户在网购过程中，遇到的所有问题，第一对接的都是店铺客服。所以客服这个岗位真的很重要，直接影响着顾客对店铺的印象。那天猫客服工作好找吗?

好找

一、天猫客服好干吗?

工作本身倒是不难，就是估计会受委屈。

天猫客服招聘的条件并不高，这些可以自行去58等一些招聘网站看公司的招聘要求，一般面试时最多对打字速度会有规定。

其他的关于产品方面的知识，在入职之后，公司一般会进行统一培训，也很简单，甚至有的电商公司，对于客户的大部分问题都是有统一话术的，你只要照着回复即可。

一般三个月你就能做到业务熟练了，对于客户和产品也会有更深入的了解。至于工资方面，普遍一二线城市偏高，三四线会相对低一些。

二、天猫客服工作难吗？

1、无论是企业还是客户，都希望客服其实就是拿自己的热情和专业素养日复一日地去做客户和公司之间交往的桥梁，努力寻求公司利益和客户利益的最佳平衡点，让客户满意的同时，潜移默化中建立起客户对公司产品的好感和信任度，避免客户流失。

反而其实，大家都知道，客户流失要么是产品质量不给力，要么是服务不给力。但说实话，很多企业都忘记了，产品质量是客户忠诚度的最好保障，质量一直不够，服务再多么好，那客户也还会离开。

2、对客服岗有着太高的期望，这也不算什么问题，不被重视才是真正的问题。无论是公司或客户，还是客服人员，其实就一句话，绝大多数的都不重视客服岗。对于绝大多数人而言，客服岗是最被轻视的，因此也是造成客服人员无法实现企业和客户对他们的期望，同时也成为客服岗最大的困难。

综上所述，天猫客服工作还是挺好找的。大家可以自己去58或者智联招聘、boss直聘看一些公司的招聘要求，然后投递简历。

推荐阅读：

过年放假天猫店铺怎么处理?天猫客服过年放假吗?

做淘宝客服好还是天猫客服好?淘宝售前客服好还是售后好?

天猫客服售前短语有哪些?话术是什么?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。