我们在网上去购物，最怕的就是引起纠纷了，如果发生了纠纷的话，很多商家就怕平台介入了，那么为什么商家会怕呢?难道对商家有很大的影响呢?下面就来详细介绍下这个影响的因素!

一、拼多多平台介入对商家有什么影响?

拼多多平台介入对拼多多开店商家的影响有：如果商家店铺的近30天的介入订单数和介入率在一段时间内持续偏高的话，那么商家店铺就会被平台系统限制，比如移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新等。

1、介入之后商家按要求进行举证

平台介入之后会根据交易的实际情况要求商家进行举证。举证的入口有两个，一个是售后退款界面，一个是商家工单。

售后退款界面：【管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】-订单详情页

商家工单：【管理后台】-【售后管理】-【商家工单】

2、介入率

若店铺的“近 30 天平台介入率”和“近 30 天平台介入订单数”在一段时间内持续偏高，拼多多将视情况对店铺采取限制措施，包括但不限于：

(1)店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期 1 天;

(2)全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期 1 天。

注意：平台介入处理的订单，由平台主动发起的退款订单不算。

拼多多平台对于订单的售后问题，在买卖双方无法协商一致的情况下，有一个“申请平台介入”的选择，由平台来进行判定售后问题的处理。平台介入时，很多情况会有一个“商家工单”，这是平台需要进行取证来进行问题的判断，商家在后台的“工单管理”里面可以看到。

此前商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求，部分商家上传的凭证不合要求导致平台介入判定消费者获胜，最后甚至还可能计入一笔纠纷退款笔数，损失巨大。

需要注意的点：

1、处理工单的时效。工单里都有说明处理时效要求，请留意工单及时处理;超时未处理工单会默认放弃处理。

2、需要上传的凭证和工单处理选择。一般都会有几种处理工单的方式，处理的时候注意需要提交的凭证，如“请商家在48小时内提供发货底单和签收物流红章证明”，就是要同时提供，请仔细阅读工单;

3、关于工单中只能上传一个图片的问题。如果是上传多个凭证图片的话，可以放在一起，拍一张清晰的照片上传;如果无法一起拍照，将图片处理到一张图片上上传即可。

4、凭证的有效性。

从上文可以看出，拼多多平台介入对于商家来说，影响还是比较大的，所以，建议各位商家，尽可能地妥善处理好与消费者的各种问题，以免平台介入影响自己的店铺。

拼多多店铺没流量怎么办？是什么原因导致的？

不少拼多多店铺都遇到过这样的情况，就是拼多多店铺流量本来还是不错的，不过突然之间店铺流量流量突然减少了或是没有流量了，那这种情况的出现一般是什么原因导致的，卖家又该如何应对?

原因1、当前平台与平台之间相互盗图屡见不鲜，在接受到投诉时，大部分商家直接更换主图，换完后数据直接挂了，流量、点击、转化和新品差不多。

处理方法：检查主图，每个主图的背后都记录着我们链接的数据，一旦我们更换，权重也会跟着清零，所以直接更换主图是错位的行为，会导致流量降低。

建议：在推广时多测几张创意图备用，创意图在有数据的情况下更换，对权重影响并不大，若主图真的去修改，在链测款测图时可以修改，链接起量后千万不能随便更换。通常主图更换建议在晚上11点半左右。

原因2、商品属于换季，如：你售卖的衣服是夏季的，但现在已经是秋季，流量下降属于正常。

处理方法：首先，确定你的商品是否属于换季商品，如果是换季商品那就得考虑考虑为下个季节做基础主推商品。

其次，观察整个市场是否整体流量都处于下降的水平，若大家都下降了，那么该考虑宝贝的流行度问题，可以推新上架其它商品。

若别人的流量都没有下降，只有你的宝贝下降，说明你的宝贝出现了问题，需考虑下面的几点因素。

1)产品自身

产品在市场中有需求才会有销量，所以先查看产品的市场需求，通过产品关键词了解市场需求，拼多多用户通常都是通过关键词搜索进店。另外，思考下你的商品标题、价格、属性等是否有改动过，然后查看下后台数据，近期数据来源，未改动前数据来源，两者数据做下对比。看下是否改了不该改动的东西，如：权重较高的关键词等。

2)关键词

推广的中后期，关键词的数量会逐渐增加，但这些关键词并不都是对你的店铺有帮助的，所以对于一些优质的关键词，要尽量去争取更好的位置，获得更高的展现。首条位置通常都大商家把控，所以对于一些中小卖家，不要贸然选那个位置，等销量和评价上来后，再去竞争，记得要把钱花在刀刃上。

3)看竞品是否在做活动

同行竞品在做活动，如：9.9特卖、大促活动、每日好店等，由于价格优势，活动截流，官方扶持等，当天大量流量会流入竞品的活动页面，导致流量下降，转化率下降。

原因3、客单价设置对权重影响很大，依拼多多的角度来说，标签分为三种，人群，价格，商品，增加客单价负担过大，会影响到产品的整体数据，权重是根据曝光、点击率、转化率、相关度等所影响，其中点击率和转化率占主要因素。

处理方法：我们在调整单价时一定要观察数据变化，具体根据产品价格区间去定比较合理，选择销量最大的前三的区间定价。

总之，在不必要的情况下，我们尽可能的不要改动一些已经确定的标题、描述、价格等一系列的商品信息，即便是要修改，也要将损失降到最小化，这样才不至于让我们辛辛苦苦养回来的权重付诸东流。

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