拼多多回复率怎么补救？5分钟回复率规则大全

                   在拼多多上面，卖家们开店后，自然是想要去了解一下拼多多回复率，依据这个数据来判别店肆究竟应该要怎么做优化，假如回复率低，那就得想办法去补救，那应该怎么补救呢?

1、打开拼多多后台，找到回复率数据详情页面，页面中有拼多读客服回复率数据统计的详细信息，如当日回复率详情，近期店肆回复率情况等信息。

2、在页面的中间部位有如何提高店肆及时回复率的相关设置，例如设置机器人回复，点击设置机器人回复右侧的查看设置按钮，进入机器人回复设置。

3、在页面的右上方，有修改开场白和新建问题两个设置按钮，点击修改开场白按钮，设置开场白信息，开场白是买家进入咨询页面时，客服系统主动宣布的一段信息。

4、点击新建问题，新建问题页面，添写问题和回复内容，问题是买家可能会问到的问题，回复，是我们拼多多买家针对此问题，做出的满足答复。增加完成后，点击确定按钮。

5、点击谈天自助菜单右侧的点击设置按钮，进入谈天自谈天页开启自助菜单，当买家发送订单卡片时可主动回复关于该订单的相关操作语术助菜单。

6、商家卡片主动回复点击右侧的点击设置按钮，买家向您发送产品卡片时，可主动回复您设置的关于该产品的回复点击右上角的增加回复按钮，选择要增加的产品勾选，然后在回复文案框中增加需求回复的内容。

5分钟回复率规矩：

1、拼多多客服5分钟的有用回复率是有用回复的顾客总人数除以咨询该商家的顾客总人数乘以100%，咨询该商家的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00一切咨询该商家产品售前问题或者沟通售后的顾客的总人数，同一顾客当天内屡次问询只累计一次。

2、商家客服有用回复率需求达到50%以上(含50%)，假如商家某一天的回复率低于50%，那么渠道会依照商家客服回复规矩进行处理。拼多多参与活动要求基本上使用5分钟回复率规范，回复率查核周期为三天，假如查核不合格就会限制该拼多多渠道店肆3天不可以参与活动。卖家需求之后连续3天的回复率达标，才可参与拼多多活动。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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