为了给买家提供一个更好的购物环境，平台对淘宝卖家的行为准则都是有一定的要求的。如果卖家承诺了某一服务而没有做到，可能会被投诉未履行承诺，投诉成功有什么结果呢?

一、淘宝卖家未履行承诺投诉会有什么结果？

如果卖家未履行承诺被投诉成功了，可能会被罚款并扣分。比如，卖家承诺了48小时发货，却没有做到，是需要向买家支付订单金额的10%作为违约金的，而且还会被扣4分。

可见，卖家违背承诺的影响是很大的，如果违背承诺的订单很多，扣分和罚款也会很多，这对店铺非常不利。

二、未履行承诺赔偿标准

1、卖家能够在买家发起投诉后的24小时内，根据事实上情况主动赔付，投诉完结不减分(商量期卖家24小时);

2、若卖家自判无责，则能够拒却处置后进入举证期，买卖两方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时);

3、若举证期未商量一致，卖家能够根据买家提供的凭证再次作出处置。(预处置期24小时);

4、若预处置期仍未达到一致，淘宝将介入，根据买卖两方的凭证在4个工作日给出处置意见。淘宝客服介入之前，卖家能够点击投诉页面“认可赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家能够线下赔付后投诉页面留言上传汇款截图或者支付宝交易号，投诉不减分。当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额。当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。

总而言之，如果淘宝卖家未履行承诺被投诉了，且投诉成功了，卖家会被扣分和罚款，这对于淘宝卖家来说，已经是非常不好的情况，因为不管是罚款还是扣分，对店铺来说都不是好事情。

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卖家保证金不足无法赔付怎么办？淘宝会垫付吗？

基本上，每个加入淘宝开店的商家，都有缴纳保证金，因为只有缴纳保证金才可以获得更好的排名。淘宝商家如果在经营过程中，有违约的情况，是要赔违约金的。若是卖家保证金不足，该怎么办呢?

一、卖家保证金不足无法赔付怎么办？

如果淘宝卖家保证金不足无法赔付，你可以通过以下方式解决：

1、与卖家进行协商，看看是否可以双方达成一个解决方案。

2、如果无法与卖家沟通或沟通无果，你可以向淘宝官方客服投诉，请求他们协助解决问题。

3、淘宝平台提供消费者维权服务，你可以在自己的淘宝账号中发起维权，让淘宝介入调查并处理纠纷。

4、如果你发现卖家存在严重违规或欺诈行为，可以向相关部门举报，让相关部门介入调查处理。

二、保证金不足淘宝会垫付吗？

会。根据淘宝规则，商家保证金不足，应该由平台垫付给买家，然后平台再向商家催款。

因为淘宝保证金不足无法获得赔偿的，我个人建议大家先跟淘宝平台投诉，如果问题不是很大，淘宝平台一般都是可以为大家处理好的，如果平台处理不好，大家再向12315求助。

淘宝开店保证金其实是押金的一种形式，如果你想在淘宝上开店的话。那么你需要支付一定的押金。不同的类别支付不同的金额。大部分品类只需要交1000元。

淘宝存款就是冻结你支付宝账户里的一定金额。你可以看到这笔钱在你的支付宝账户里，但是被冻结了，不能使用。如果你和买家有纠纷或者你违规操作。那么淘宝就有权利介入，它也有权利和你的消费者一起存钱。扣除相应金额补偿买家。

如果淘宝商家保证金不足无法赔付，我们可以和商家协商，看能不能达成一致来解决问题，还可以向淘宝客服投诉，让小二来处理问题，如果淘宝商家实在无法赔付，淘宝平台一般会垫付。

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