京东客服这工作好做吗？如何做好客服工作？

                   京东是现在电商渠道上面常见的购物渠道，很多人想进入电商职业作业，客服是最热门的岗位。

客服作业较为轻松，没有经验也是可以学习的。那么，京东的客服作业容易做吗?下面给大家叙述一下。能够及时的回复和处理客户的问题，是对一个京东客服人员最基本的要求。客服人员除了需要具有一定的客服技巧与交流才能之外，还需要懂得怎么操作客服中心的客服系统。客服门槛要求不高，只需诚意学习都可以做的很好。

怎么做好客服作业?

1、首要一定要对自己公司的产品或者服务有一个清楚的了解，对产品与服务的好坏新手捏来，能随时应对客户提出的对产品的问题，当然更要记住的是长处，而且学会把长处放大话，口语化，日常化，传播话。

2、对职业有明晰的认知，能清楚知道竞争对手产品的好坏，能很好的把自己产品的长处与对方区别出来，精准的切割出自己的市场，能更好的提高成交转化率，巨细客户购买竞品的念头。

3、一定要有完善的言语话术，做到能应答如流，无论是在线的仍是电话的，关于客户任何的问题都能对答如流，心中有数，不至于慌张流失客户，当然言语话术里面没一点也是有重点的，所以在话术言语的基础上要灵活变通。

4、有客服的职业素质，言语文字，表情的恰到好处的使用，交流艺术技巧，主动找话题等，有言客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

5、一定要促成单的技术与技巧，耐心仔细，耐心讲解，仔细发掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大长处之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

6、特别是要有一套处理客户砍价的技术，因为砍价基本是每一个客户都可能会有的问题，当然也有很多不会砍价，但是大部分仍是会砍价的哦!所以一定要学会去处理这些问答，提高成交率。客服作业很多人了解的是没有技术含量，没有技巧的，每个人都可以做客服，事实上客服作业的好歹直接关系到业绩，直接影响到销售额与老客户返单。客服也是电商的门面。                

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