淘宝客服小蜜可以强制退款吗？怎么解决退款？

在淘宝渠道上面，为了能够更好的维护好顾客和卖家的权益，也设置了专门的淘宝客服小蜜，也正是因为如此，一些顾客购买了商品后，想要请求退货退款，可是卖家却不肯意退款，这种情况下，就希望能够强制退款，这种做法究竟可行吗?

客服小蜜不能强制退款，假如卖家不退款，能够请求淘宝客服介入，让客服来判定谁输谁赢，假如买家赢了，卖家就要退款。

另外，淘宝小蜜是智能化客服。

在正式上岗之前，已经经过各种测试。

能够快速有效地协助买家处理购物问题，给顾客们带来良好的网购体验。

淘宝小蜜还会主动学习，努力提升服务质量。

怎样处理退款?

客服小蜜它的工作也便是客服，可是它是一款人工智能购物助理虚拟机器人。

所以它是智能化的机器人客服。

顾客想要退款的时分能够请求客服小蜜的协助。

客服小蜜的工作内容包含了替代人工客服处理顾客的一些惯例问题，如有了解自己的物流信息，请求退款和售后，有运费险的就退运费险。

还能查看天气，以及进行话费充值，机票预定等多种服务。

当你询问客服小蜜无法处理你的问题时，顾客还能够经过找淘宝人工客服来处理问题。

比方退款这种惯例的工作，一般情况下都是依照流程去进行操作，客服小蜜会告诉你流程，那么你依照这个流程去做问题就处理了。

可是假如商家不肯意退款，依照相关规定的话，会有人工客服介入去处理。

在淘宝上面肯定也需求想办法去调节买卖双方的矛盾纠纷，假如遇到了卖家不肯退款的情形，其实也能够请求淘宝客服介入，这样也会有客服来判断究竟是谁赢谁输呢。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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