拼多多客服上下班时间什么时候？纠纷怎么办？

在拼多多上面也有一些卖家或者是用户想要了解客服的上下班时刻，这样也好对客服上班的时刻进行了解，但是也会存在一些胶葛，那天然也需求对这些胶葛进行处理，下面就为各位介绍。

拼多多客服采用的是8.30点上班，20.30下班的模式。

联络拼多多客服有三种方法：第一种是PC端：登录商家办理后台，通过拼多多机器人咨询，转入人工;第二种是APP端：登录商家版APP，点击“我的”—“拼多多商家客服”进行咨询;第三种是重视公众号“拼多多商家服务”并进入，点击右下角“联络客服”进入客服谈天界面进项咨询。

胶葛怎么办?

1、订单金额较少可以选择直接退款在拼多多渠道上，有些商品的单价比较低，比如说10元以下的商品，那么不妨直接退给买家，如若不然，那还有或许由于跟顾客引起胶葛，进而给自己带来客服介入或者是胶葛率，这就太划不来了。

而且要是由于质量有问题，那就应该要退款，要是买家就是为了骗钱，你也把握了依据，那么买家也会想尽各种方法去反驳你已有的依据，因而就退给他吧!2、订单金额偏高，准备好驳回内容针对订单金额比较高的订单，拼多多客服需求做好驳回退款的工作，而且还要在驳回的内容上面标明商家愿意自动联络客户的相关内容，这样等到渠道介入之后，就可以给渠道小二留下比较好的印象，不然或许会背上不自动服务的标签。

而且也要清晰的表达顾客提供的依据并不足以达到退款的境地，而且哪些责任是由店家承担的，哪些责任不是由店家承担的，都要一一表明。

同时也可以把拼多多渠道的规则告知买家，这样也能给给店铺削减一些胶葛，另外在驳回之前就应该去跟顾客进行交流，同时也要保存谈天内容作为依据。

3、渠道介入提供相关凭证假如跟顾客进行了交流，但是却没有作用，因而顾客便会申请渠道介入，这时客服人员应该要准备好相对应的凭证，同时还要简略的表明不予退款的原因，最好是可以分点罗列出来。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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