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淘宝拒收以后会自动退款吗？如何处理快递问题？

2023-07-11|11:06|发布在分类 / | 阅读：11

拒收发生的运费谁来承当，拒收后能够请求退款吗，这些是最近收到最多的资讯，人们就会十分想要了解有关快递的信息，想了解快递拒收后系统是否会主动退款，那么淘宝拒收以后会主动退款吗？

淘宝拒收以后会主动退款吗？

遇到退款退货的纠纷，原因都是十分明显的，能够表现为：质量问题、快递费用问题、无理由不满意现象等。

出于一些卖家正当理由，不退货不退款也是正常的，但关于一些不正常的还是能够在线退款操作的。

淘宝快递拒收会退款吗?

若产品在物流过程中出现商品破损或许存在质量问题，买家拒收是能够全额退款的，快递到时，检查包装出现问题，现场直接拒收；在物流显示快件已被卖家签收后，你需求用旺信或许阿里旺旺和卖家联络，问卖家是否已经收到快件，是否能够请求退款。

如何处理快递问题？

1、物流显示已签收，但买家没收到。

遇到买家反应这样的问题，客服要第一时刻向快递公司承认状况。

如是快递员放在代收点但没有告诉买家，要奉告买家过去取;若是快递公司也无盯梢结果，那么就先给买家重新补发产品，在盯梢快递公司方面的反应，找到退回，否则赔付。

2、包裹外包装/产品破损。

有时总有那么些挑剔的买家因为包裹外包装破损会找售后客服投诉，那么客服先要给买家致歉并解释，能够赠予优惠券，还能够构成回购，让他下次自主挑选快递公司。

3、若是产品破损的话，先请买家将破损状况拍给我们看，承认之后之前，并奉告能够挑选退款或补发，一起还要与快递公司协商相关事宜。

4、快递派送慢/不派送。

快递公司不派送或派件送，需求先联络快递公司看看是什么原因，若是长时刻不派送的话，奉告买家状况，并挑选另一家快递公司进行补发，再与之前的快递公司跟进原包裹的退回状况。

若快递公司不能马上查出问题所在，先给买家一个许诺处理时刻，一起也要让快递公司给予我们一个处理时限，超过这个时限的话要第一时刻给买家补发，这是商家需求注意的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。