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淘宝物流异常怎么处理？对店铺有影响吗？

2023-04-14|02:11|发布在分类 / 成功案例| 阅读：42

虽然在淘宝上购物很便利，可是会常常遇到一些问题，尤其是关于淘宝物流的。

由于物流是不可控的因素，那么假如淘宝物流反常应该怎么处理呢?

呈现淘宝物流反常有很多种原因，比如说揽件反常、中转反常、签收反常。

假如咱们购买的产品还没有物流信息，就提示物流反常。

这说明是揽件反常，需求咱们直接联络卖家，咨询原因。

假如不能正常发货可申请退款。

产品在运输中呈现反常，由于一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也能够找卖家，让他们与物流公司交流。

还有一种便是签收反常，在物流信息上看着物品现已到达目的地，可是没有给派送。

可能是送货地址与实际收货地址不符，联络不到收货人等原因，这时候咱们依据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，让他们送到目的地就能够了。

对店肆有影响吗?

1、假如在物流官网能查到正常的物流更新信息，还是收到了买家的物流投诉，这种情况对淘宝店肆一般来说是没有影响的。

可是假如投诉多了会影响淘宝店肆的信誉度和店肆服务指标考核，间接会影响淘宝店肆权重。

2、假如淘宝商家遇到的物流反常情况比较多，那么就很容易引起淘宝平台的关注，一旦淘宝小二查询，发现补单情况或许是物流反常情况真实存在的，不仅会对淘宝店肆进行处罚，严重的话甚至有关闭淘宝店肆的危险。

3、淘宝卖家能够翻开千牛中心，然后点击音讯中心,点击仓储物流。

假如提示有预警客服待跟进超时包裹提示,就表明有订单的物流信息不正常,假如没有预警信息的话就表明没有物流反常。

任务中心显示的便是物流有反常的,要多加留心或许联络快递公司核实。

避免丢件。

淘宝卖家最好能够选择知名度比较大的快递公司，这样能够降低物流反常的几率，也能够快速的处理物流反常，凡是发现物流有问题那么就要及时为买家解决。

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有哪些情况?

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