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旺旺在线客服怎么添加？要注意什么？

2023-04-16|23:03|发布在分类 / 多多开店| 阅读：34

现在只要是在网上开店最重要的一个岗位就是客服了，在线客服是非常重要的，许多顾客在售前和售后最先接触到的都是客服，那么你们知道旺旺在线客服如何去添加吗?

一、旺旺在线客服怎么添加?

网店添加客服，有2种方法，一种是运用淘宝供给的客服中心，另外一种就是店长自己运用代码。

榜首种方法比较简单，第二种需求店长有运用代码的知识。

可是，两种添加客服的方式，条件都是大家需求注册一下自己的子账号。

二、淘宝客服要注意哪些方面呢?

1、了解店肆产品：客服是联络店肆和客户之间的桥梁，关于客服来说，了解自己店肆产品是最根本的作业，关于产品的特征、功用、注意事项等要做到了如指掌，这样才干流利回答客户提出的各种关于产品的信息。

2、热心接待客户：淘宝客服是店肆接触用户的榜首扇窗户。

一个优异的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导顾客进行附带消费。

作为导购客服来说，最好要热心、活变。

假定客户纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，如果可以接下这单生意还要让客户是店肆对他个人的特别优惠。

3、做好补白和点评：修正订单补白也是淘宝客服的一个根本作业内容。

有时候客户订单信息或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有责任将变动反馈出来，而交易完成之后，记住给客户写个点评，这是免费给店肆做广告的机会。

客服代表着顾客对店肆的榜首印象，因而对客服的培训必定要加强，客服的在线回复率必定要高，并且要及时，这会直接影响到顾客给予店肆的点评，以及他最终的购物体验哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。