在京东上有很多的商品专区，这些专区设立的依据是不一样的，比如京东云选优品专区就是主打京东云选取的一些优质商品，很多人担心京东云选优品专区里面的商品是二手的，那么事实是怎样的呢?

京东云选优品专区是二手的吗？

京东云选优品专区不是二手货，这是京东云自营的一种优质产品推荐方式。

京东是国内非常有名的电商平台之一，对于平台上的商品都进行了多重审核和质量监督，而选优品专区是京东云的一个重点品类。可以放心购买。

另外，京东云还在这个专区进行了分类整理，包括选定特定品牌的优质产品，保证了产品的品质，能够更好的满足消费者需求。此外，京东云还对其认证商家进行了专业的训练和服务，从而进一步保证了服务质量和售后服务。

买到问题产品怎么办?

1、向京东网上申请退货，等结果回来一定要答复京东全部为正品，处理不当;

2、其次，在线与京东客服沟通，描述商品与正品明显不同。客服会要求再次提交退货申请;

3、如果京东第三方要求消费者提供正品检验证明，这是违法的。作为消费者，如果商家不提供商品的有效发票，有权要求发票。同时，如果商家不能提供发票，有权质疑商品的真实性，并要求卖方提供商品的质量检验证书。无论是什么商品，无论是原产品还是礼品，都要有国家质检部门提供的质检报告才能出售;

4、协商不能退货的，找工商局做质检，免费。当然，吃官粮的朋友工作量大，可能需要耐心等待;

5、如有发票，又能确认该商品为假货，直接向法院起诉，可退款并获得相应赔偿。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁。

京东云选优品专区里面的商品都是全新的，并不是二手商品，在里面优选的商品都是有质量保障的，不用担心买到假货或者商品质量差的商品，其实现在很多电商平台都有类似这样优选专区。

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京东云选优品专区没有客服吗？如何联系客服？

在使用京东云选优品专区时，很多用户可能会有疑问：为什么无法找到客服?实际上，京东云选优品专区并没有设立专门的客服团队。这是因为京东云选优品专区是一个由京东平台提供的服务，而非一个独立的商家或品牌。

一、京东云选优品专区没有客服吗?

实际上，京东云选优品专区并没有设立专门的客服团队。尽管京东云选优品专区本身没有设立客服团队，用户仍然可以通过京东官方客服、查看优品详情页、社交媒体平台以及在线论坛和社区等方式获得支持和解答。

二、如何联系客服?

通过京东官方客服虽然京东云选优品专区没有专门的客服团队，但用户仍然可以通过京东官方客服渠道获取帮助和支持。例如，在京东购物App中，可以进入“我的-客服与帮助”界面，选择相应的问题类型，并与京东客服人员在线沟通。他们将协助解答问题和提供必要的支持。

查看优品详情页京东云选优品专区中每个产品都有详细的产品信息页面，包括商品描述、参数、售后政策等。如果遇到问题，可以仔细阅读这些信息，以获取更多相关的回答。如果仍有疑问，可以查看“购买咨询”部分，有时其他用户已经提出了类似的问题，并得到了回答。

在社交媒体平台上寻求帮助京东作为一家大型电商平台，在各个社交媒体平台上都有活跃的存在。用户可以关注京东官方账号，并在相关帖子或留言区提出问题。京东官方会通过这些渠道回复用户的疑问和问题，并提供相应的支持。

通过在线论坛和社区提问京东云选优品专区可能有一些在线论坛和社区，用户可以在其中发表问题并与其他用户进行讨论。在这些论坛中，可能会有一些经验丰富的用户或行业专家，能够提供有价值的建议和解决方案。

尽管京东云选优品专区本身没有设立客服团队，用户仍然可以通过京东官方客服、查看优品详情页、社交媒体平台以及在线论坛和社区等方式获得支持和解答。无论是购物过程中的疑问还是售后服务的问题，用户都可以通过这些渠道找到相应的帮助。

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