天猫商家开店了以后需要遵守相关的规则，如果承诺了发货时间，但是没在规定时间内发货的话，就要进行赔付。那么天猫延迟发货投诉怎样理赔?下面为大家进行解答。

天猫延迟发货投诉怎样理赔?

天猫方面宣布，为提升购物体验，鼓励天猫商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，无需主动投诉，由系统自动判定，消费者可获自动赔付5%(最低5元，最高50元)。

情节严重者，一次扣1分(30天内累计不超过6分)。

有了第一条揽收记录后，如果24小时内没有第二条中转物流更新，消费者可以投诉商家虚假销售，投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。

新规对节假日发货要求也有所提升，春节旗舰会另行通知。

美食券、消费卡、本地化生活服务等商品，定制、预售商品，支持预约配送、定时送等商品，不在自动赔付之列。

此外，还要注意新规增加了商品的曝光机会，物流节点的时效数据也将会成为影响到商品曝光的因子。

赔付规则是什么?

1、普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额小于等于00元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

2、试用中心：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

3、官方预售：买家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”， 除向买家赔付定金的同等金额，还需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额小于等于500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

总的来说，天猫店铺延迟发货的赔付钱一般都是通过支付宝打给买家。买家登录支付宝就能看到了。而且淘宝消费者可以跟日女商家沟通一下赔付方式，这样也是可以的。

天猫国际购物金怎么退款？规则介绍

天猫有很多的频道，比如天猫超市、比如天猫国际。有些小伙伴经常在天猫国际购物，获得了购物金。而且买了之后也是可以随时退款的。那天猫国际购物金怎么退款?

一、天猫国际购物金怎么退款？

天猫国际购物金购买了以后，我们是可以随时选择退款的。天猫国际购物金退款规则：

1、用户通过买返活动购物完成付款后，获赠的天猫国际购物金实时到账;

2、若消费者发生退款时，赠送的天猫国际购物金则将收回，若赠送的天猫国际购物金已经使用，则从退款中扣除(按比例);

3、譬如小明购买商品100元获得10元赠金，购物时使用了10元赠金，申请退款时则退款90元(100元-10元=90元);购物使用5元赠金，申请退款时则退款95元(100元-5元=95元)。

那么哪些商品能用天猫国际购物金：

天猫国际购物金可以在天猫国际进口超市、天猫国际母婴直营、天猫国际时尚直营、天猫国际妙颜社、天猫国际小酒馆、天猫国际萌宠社6家店铺里使用，部分禁止商品使用，如用户个人跨境年度交易超过2.6万人民币则无法使用天猫国际购物金购买跨境商品。

二、天猫国际币可兑红包吗?

1、天猫国际币是可以兑换为红包的，分为满减天猫红包和无门槛天猫红包;

2、第一种为将天猫国际币兑换为天猫进口日红包，也就是满减红包;

3、另外一种则是将天猫国际币兑换为可提现的红包，这种属于无门槛天猫红包。

三。天猫国际币兑换红包入口：

1、天猫国际币兑换满减天猫红包入口，在天猫国际频道点击“我的国际币”进入;

2、天猫国际币兑换无门槛天猫红包入口，在天猫国际频道底部点击“100元红包可兑”进入。

如果是没使用的购物金退款，用户进入天猫国际点击我的，然后点击右上角国际客服，输入购物金退款，然后发送你的订单，选择退款就会原路返回了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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