网店产品库存不足如何处理？卖家怎么应对

原文主题：网店产品库存不足如何处理？卖家怎么应对 现如今说起开网店，今天给大家推荐说一个应为库存设置不当导致损失的案例。某宠物用品卖家，在活动期间为了获得更高的GMV规模，明知其爆款宝贝供应链缺货的情况下，仍然选择通过设置虚假库存，在前台继续维持销售。但后期因无法在平台规则时间内发货，引起消费者大范围投诉。

那如果遇到这种情况改如何解决呢?

1)事前防范：

①店铺仓库需定期进行仓库盘点，并核对ERP中物品库存情况，避免出现ERP中物品有库存，但实际仓库无库存的情况，进而出现物品超卖;

②店铺物品在营销活动报名时切忌超实际库存报进系统，因为营销活动进行中可以实时增加库存，但不得减库存，因此报名之前在满足报名基本门槛的同时，可以选择按一定比例的的库存报入，(如80%)，在活动开始后可根据活动销售情况进行适当增加;

③根据店铺实际经营情况，设置好物品库存减少手段，拍下减库存或者付款减库存，其区别如下：

a 拍下减库存指订单拍下后，扣除物品库存数。除了拍下订单未付款导致的订单关闭，库存会自动回补;其余情况物品库存都不会自动回补。

b 付款减库存是指订单拍下付款后，扣除物品库存数，即使付款后再退款也不会自动回补库存。

2)事后应对：

①发现问题：及时发现问题，物品紧急下架或设置预售;

②成立专项：第一时间成立专项小组，经营负责人+客服负责人+决策人，拟定统一对外口径;(如影响面太大第一时间与平台报备)

③决策止血：

a 拟定咨询口径并宣导;

b 主动触达会员1v1沟通;

c 无法按时效发货的用户给予一定补偿办法及引导退款;

Ps：店铺1号位在问题出现时需要在第一时间串联起各个部门的工作协调，对外统一发声，对内迅速反应，建立完整高效的应急保障机制。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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